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NICE ganha mais um reconhecimento por sua tecnologia de Inteligência Artificial em experiência do cliente

NICE Enlighten é reconhecido por percepções de IA preditivas e comportamentais que fornecem resultados competitivos e mensuráveis no mundo real

O Enlighten AI foi eleito vencedor na categoria "Melhor uso de análises preditivas e prescritivas" do AI & Machine Learning Awards da revista Computing. A solução também foi reconhecida pelo KMWorld e a NICE foi adicionada ao KMWorld AI 50 - uma lista das principais empresas que ajudam as organizações a vencer em um mercado cada vez mais competitivo. Esses prêmios validam ainda mais a capacidade incomparável do Enlighten AI de ajudar as empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente e gerar resultados de negócios positivos.

O prêmio AI & Machine Learning da revista Computing reconhece a solução da NICE por seus casos de uso de análise preditiva e prescritiva que respondem a perguntas importantes para cada tipo de organização.

Aproveitar os dados de todos os setores de negócios para prever o que acontecerá e fornecer clareza e compreensão sobre como as organizações podem agir com base nas informações as ajudam a se preparar para cenários futuros. O Enlighten AI demonstra como as organizações podem alcançar métricas de sucesso, com maior satisfação do cliente, retorno sobre o investimento (ROI), custos operacionais reduzidos e muito mais.

Da mesma forma, o AI 50 da KMWorld destaca as empresas que estão abrindo caminho para que as organizações se destaquem no fornecimento de satisfação do cliente e eficiência operacional, usando produtos e serviços com inteligência e automação incorporadas.

“No espaço do Contact Center, onde bilhões de interações acontecem diariamente, a Inteligência Artificial é cada vez mais considerada necessária para competir, ao fornecer um atendimento mais rápido e preciso, com eficácia. As soluções do Enlighten foram criadas com o propósito de gerar experiências extraordinárias que os clientes esperam. Estamos honrados em sermos reconhecidos por KMWorld e Computing pela capacidade comprovada do Enlighten AI de cumprir a promessa de CX de última geração”, diz Barry Cooper, presidente da NICE WCX.

Sobre a NICE

A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE.


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