Novo aplicativo de vendas usa automação para melhorar experiência de compra e fidelizar clientes

Desenvolver um relacionamento sólido e duradouro com clientes é um dos maiores desafios do setor varejista. Para tornar a gestão da área mais prática e eficiente, a Zanthus acaba de lançar o Zapp, aplicativo de fidelização e vendas.

Extensão da solução de CRM (Customer Relationship Management) da empresa, o app reúne em uma única ferramenta diversos recursos para o varejo. Nele, o varejista encontra uma solução completa para oferecer a seus clientes, seguindo o conceito de “super-app”, com uma vasta gama de facilidades que simplificam e modernizam todo o fluxo de compra e relacionamento entre loja e cliente.

Entre as funções básicas do aplicativo estão a geolocalização de lojas, tabloide de ofertas, cupons promocionais e notificações. Outra funcionalidade do Zapp que agrega praticidade à rotina do consumidor é a tecnologia de self scan, através da qual o cliente escaneia os produtos, gera seu carrinho e finaliza a compra sem a necessidade de passar os produtos no caixa.

“O autopagamento é uma tendência muito forte para o futuro próximo e, além de facilitar o processo de compra, ainda traz ao varejista redução de custos operacionais”, comenta Alexandre Queiroz, diretor da Zanthus.

Com o Zapp, o cliente pesquisa por produtos e preços (considerando inclusive variações por quantidade), cria lista de compras e opta por retirada ou entrega. Para reforçar as estratégias de fidelização, o varejista ainda conta com ferramentas de criação de programas de cashback e pontuação, vouchers de descontos e promoções personalizadas, que são ativadas pelo cliente para uso no PDV. Essas promoções, por sua vez, podem ser integradas à plataforma de Inteligência Artificial da Zanthus, que cria ofertas baseadas no perfil de consumo individual de cada cliente.

“Hoje o consumidor espera praticidade em suas compras. Nossa tecnologia é focada em resultados e busca estreitar o relacionamento entre o cliente e a loja, conhecendo seus hábitos de consumo e interesses e tornando a experiência de compra mais agradável e personalizada. Especialmente no cenário de pandemia, em que os aplicativos ganham cada vez mais espaço, esses diferenciais oferecem ganhos em fidelização e retenção e potencializam as vendas”, afirma Alexandre Queiroz, Diretor da Zanthus.

Todo o serviço do Zapp é hospedado na nuvem, modelo que dispensa a necessidade de investimento em infraestrutura de hardware. Compatível com Android e iOS, o app tem interface intuitiva e ainda pode ser adequado à comunicação visual do varejista.

Para mais informações sobre a solução, acesse o site da Zanthus (www.zanthus.com.br), entre em contato pelo e-mail ou pelo telefone (11) 3750-7000.

Sobre a Zanthus

A Zanthus atua no mercado de automação comercial desde sua fundação, em 1978, e está posicionada entre os maiores fornecedores de soluções de tecnologia e gestão para o varejo.

Oferecendo uma solução integrada de automação comercial para o varejo, a Zanthus atende os mais exigentes varejistas em diversos segmentos, de supermercados a magazines, pet shops, farmácias e salões de beleza.