Flamengo é case em evento digital sobre tecnologia
Especialista em programação fala sobre automação no atendimento do time e traz exemplos de sucesso na conexão com o público
Entre os dias 28 de abril e 28 de julho, vai acontecer o WOW Summit, evento sobre Customer Experience que reúne os principais nomes do setor de tecnologia. Um dos destaques é Rafael Souza, especialista em programação e CEO da Ubots - startup especializada em chatbots que cresceu 103% em 2020.
Durante a palestra, Souza vai apresentar o case sobre a automação no atendimento do público do Clube de Regatas Flamengo - um dos clientes da startup, que trouxe resultados positivos para o time, como: a criação de fluxos dinâmicos de conteúdos, identificação de usuários, integração com outras ferramentas de atendimento e banco de dados, buscando a melhoria da jornada do torcedor nos canais de atendimento do Flamengo.
Com a primeira participação no WOW Summit, junto de Rafael estará Tamara Vieira, que atua na área de Marketing e Relacionamento com o Cliente do Programa Nação do Flamengo.
Na ocasião, será apresentado como funciona o programa de sócio-torcedor e como os bots atuam dentro dos canais de relacionamento utilizados pelo time. Além disso, eles irão falar sobre como o atendimento digital ganhou força, principalmente no cenário atual, e aspectos importantes que devem ser levados em consideração pelas empresas ao adotarem chatbots nas estratégias de comunicação.
“Essa interação digital transformou a experiência dos usuários do time carioca, até o momento mais de 1 milhão de mensagens já foram trocadas, tirando as principais dúvidas dos torcedores”, explica o CEO da Ubots.
O evento será 100% online, de forma on demand, com expectativa de 1.000 participantes. Os interessados podem se inscrever pelo link: https://www.sympla.com.br/wow-summit-2021---on-demand__1105373
Sobre Ubots
Fundada em 2016, a Ubots surgiu da vontade de utilizar a tecnologia para facilitar a comunicação de grandes empresas com seus clientes. Para otimizar esse resultado, a Ubots utiliza plataforma própria desenhada para cenários de atendimentos, tanto para uso de agentes humanos, chatbots ou atendimento híbrido, quanto utiliza inteligência artificial. De origem gaúcha, a startup possui clientes no Brasil e Chile e já participou de programas de aceleração, como: Scale Up Endeavor, BNDES Garagem, StartOut Brasil,WesterWelle Foundation, Cubo do Itaú, entre outros.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário