Mutant aposta em um novo segmento e torna suas soluções acessíveis para pequenas e médias empresas
A companhia adaptou e reestruturou seu portfólio para gerar ofertas massivas e atender o médio e pequeno varejo.
A Mutant , empresa especialista em business performance, passa a ofertar suas soluções de Customer Experience para pequenas e médias empresas, democratizando o acesso a ferramentas e tecnologias inovadoras e tornando-as acessíveis para empresas de todos os portes e em todas as regiões do Brasil.
"Hoje, com o comportamento do consumidor cada vez mais digital, empresas de todos os portes sentem a necessidade de oferecer uma experiência de qualidade aos seus clientes no ambiente digital. No entanto, percebemos uma demanda reprimida para as pequenas e médias empresas, que precisam de ferramentas tecnológicas e serviços de qualidade para expandirem seus negócios neste momento. A partir desse olhar, vimos que era possível, com a expertise e maturidade da Mutant, transformar os nossos sistemas e automações, adaptando-os para serem consumidos em maior escala", comenta Altivo Oliveira, vice-presidente da área de clientes da companhia.
Com essa estratégia, as PMEs passam a ter acesso a três produtos do portfólio (Mutant Cloud, WhatsApp Business API e Mutant 360). Outras soluções oferecidas pela companhia também seguirão esse movimento de adaptação de oferta.
As soluções
Mutant Cloud - é uma solução de voz e omnichannel 100% em nuvem para gerenciamento das relações com clientes. Essa ferramenta é fácil de usar, de rápida implementação, e provê informações históricas e em tempo real através de dashboards para tomada de decisão.
WhatsApp Business API - é a solução mais avançada para uso do WhatsApp pelas empresas. Com ela é possível enviar notificações, ter múltiplos atendentes, criar chatbots, realizar integrações e automatizações. Somente no Brasil, o WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos. Atualmente, a Mutant possui a principal operação de Whatsapp da América Latina.
Mutant 360 - é uma solução completa para gestão de campanhas digitais multicanal de cobrança, atendimento, relacionamento, vendas, entre outras. Por meio desta ferramenta é possível atingir melhores resultados nas campanhas digitais e otimizar os investimentos.
Sobre a Mutant
A Mutant é especialista em performance business e oferece serviços que melhoram o relacionamento entre empresas, marcas e clientes, por meio de soluções para humanização das relações digitais. O grupo, composto pelas marcas Mutant, Zoly e Dextra, está presente em 15 países (Brasil, Argentina, Colômbia, Chile, Paraguai, Uruguai, Panamá, EUA, Canadá, Costa Rica, China, Portugal, Inglaterra, Irlanda e Alemanha), e conta com uma carteira de mais de 400 clientes e 3200 colaboradores.
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