Brasil,

Conheça a startup que surgiu da necessidade de contratar um pintor

Com nove anos no mercado, GetNinjas se tornou o maior marketplace de serviços da América Latina, com mais de 1,7 milhão de profissionais cadastrados

Com dificuldades para encontrar um profissional para realizar o serviço de pintura em seu apartamento, em São Paulo, e por não ter nenhuma referência, Eduardo L’Hotellier pesquisou na internet e percebeu que ainda não havia nenhum marketplace voltado para serviços, apenas para produtos. Desta dificuldade, nasceu a ideia de construir uma solução para essa lacuna na contratação de serviços, a fim de ajudar profissionais e clientes a se conectarem com maior facilidade e agilidade. A partir de 2011, aos 26 anos, Eduardo começou a empreender e fundou o GetNinjas, que hoje é o maior aplicativo de contratação de serviços da América Latina e já conta com mais de 1,7 milhão de profissionais cadastrados.

O app registrou cerca de 4.5 milhões de pedidos de serviços apenas em 2019 e, neste ano, viu a busca por serviços crescer até 70% a média mensal de pedidos, em relação ao ano anterior. Além disso, o valor transacionado entre profissionais e clientes ultrapassou a marca de 1,2 bilhão de reais (GMV), representando uma movimentação notável na economia do país e um valor recorde para a companhia, que segue crescendo de maneira exponencial a cada novo ano.

Quando começou o projeto, contudo, o empreendedor não tinha muito dinheiro para investir e tampouco tempo disponível, uma vez que era recém formado e o seu trabalho no setor de finanças exigia uma dedicação em que era preciso virar algumas noites e trabalhar alguns finais de semana. O desejo de empreender, no entanto, era grande. Com o intuito de encontrar formas de viabilizar o projeto, ele começou a falar da ideia do GetNinjas para vários amigos e conhecidos. "O cemitério de ideias que nunca foram executadas é muito maior do que as ideias que foram roubadas. As pessoas não executam as ideias porque não encontram o sócio ideal ou não conseguem dicas de como trilhar o caminho das pedras. Contando a sua ideia, as chances de você conseguir tirá-la do papel são maiores", conta.

Poucos dias depois, um amigo lhe sugeriu a solução de comprar uma plataforma pré-pronta na Índia, que o amigo, por acaso, tinha encontrado pela internet. Essa solução que ele encontrou já tinha 80% do que era necessário para lançar a plataforma e custava apenas U$ 1 mil, menos de R$ 2 mil na época. Bom negociador, Eduardo comprou a plataforma por U$ 700 e, em duas semanas, lançou a primeira versão do GetNinjas.

Na época, a empresa era composta apenas por ele, o sócio e um estagiário. Como no início não havia dinheiro para fazer a divulgação da empresa, ele pegou o e-mail de todas as assessorias de imprensa cadastradas no site da Associação Brasileira de Agências de Comunicação (ABRACOM) e entrou em contato com cada uma delas apresentando a ideia do GetNinjas, as chances de sucesso da iniciativa e oferecendo portfólio em troca do serviço de divulgação na mídia. E foi a partir da divulgação da marca na mídia que o GetNinjas conquistou o seu primeiro investidor, menos de um ano após o seu lançamento no mercado.

Em menos de 4 anos de gestão, Eduardo trouxe R$ 47 milhões em aporte financeiro para sua empresa de fundos como Monashees, Kaszek e Tiger Group. A startup atua no Brasil e no México, e oferece mais de 500 tipos de serviços, entre eles, presenciais e online. Assim como o e-commerce caminha para uma intensa diversificação dos produtos oferecidos, o empreendedor aposta desde o início num modelo horizontal para o setor de serviços. "No final do dia, todo mundo caminha para ser um super app, e é por meio dessa visão 360° - baseada na horizontalidade e no crescimento sustentável do negócio - que seguimos crescendo exponencialmente desde 2011".

Marketplace de serviços em um único aplicativo

Para solicitar um serviço, basta acessar o site ou instalar o aplicativo do GetNinjas no celular. Ao fazer um pedido, o cliente recebe em até cinco minutos o contato de até quatro profissionais e pode escolher o que gostar mais. Os profissionais são avaliados após o término do serviço pelo cliente e essas avaliações ajudam os próximos clientes a comparar os perfis de profissionais que entram e contato, além dos preços, negociar e tomar a decisão de contratação.

"O GetNinjas torna a vida do cliente e do profissional mais simples. O profissional que precisaria despender muito tempo e dinheiro para trazer um bom volume de novos clientes consegue contatar clientes pelo GetNinjas diretamente pelo celular, na palma da mão. Por outro lado, o cliente tem acesso a milhares de profissionais avaliados em um só lugar", comenta Eduardo.

Sobre o GetNinjas

Disponível para Android, iOS e web, o GetNinjas foi eleito, em 2017, pela Forbes Brasil como uma das empresas mais promissoras do Brasil. Atualmente, possui mais de 500 tipos de serviços disponíveis, que são realizados por profissionais de diversas áreas, como reformas, assistência técnica, moda e beleza, serviços domésticos, aulas, eventos, entre outros, e que atendem presencialmente e de forma remota. A empresa, que recebeu R$ 47 milhões de aporte de fundos como Monashees, Kaszek e Tiger Group, já está presente em mais de 3 mil cidades do Brasil, registra cerca de 4.5 milhões de pedidos de serviços ao ano, e conta com mais de 1,7 milhão de profissionais cadastrados. A startup também é membro da Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O), além de integrar sua solução em parceria com grandes marcas, como Saint-Gobain, Pão de Açúcar, SENAI, Vivo Empresas, Cielo Pay, entre outros. O GetNinjas foi fundado em 2011 por Eduardo L’Hotellier, que atua como CEO - à frente das operações.


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