Tok&Stok lança aplicativo para facilitar contato pós-venda e torna a experiência de compra mais rápida e segura

Com o objetivo de auxiliar o cliente em toda a sua jornada de compra e garantir um processo mais rápido, fácil e seguro, a Tok&Stok lança, nesta terça-feira (08.09), o aplicativo exclusivo da marca. Entre as principais funções oferecidas, além da loja virtual com todo o portfólio de móveis e acessórios, está a de acompanhamento de todos os momentos do pedido, desde a aprovação de pagamento até prazos de entrega. Além disso, a plataforma conta com uma solução completa de atendimento pós-compra, com chat online, reagendamento de entregas, cancelamentos e reembolsos.

Desenvolvido pela TK Solution, laboratório de tecnologia da Tok&Stok, em conjunto com a Kobe, startup especializada em desenvolvimento de aplicativos mobile, realidade virtual e aumentada, a plataforma conta com funcionalidades diferenciadas que ajudam o cliente na etapa de escolha e decisão de produtos, como a busca por etiqueta, QR Code e imagem, onde o consumidor, em poucos segundos, recebe sugestões de produtos iguais ou similares aos itens fotografados.

Outro destaque do aplicativo é a função de realidade aumentada, onde é possível conferir como ficará um item dentro de casa antes mesmo da compra. O recurso oferece uma projeção em tamanho real dos produtos disponíveis e torna mais fácil a escolha certa e adequada para cada espaço.

Na seção de tendências e inspirações, a marca apresenta coleções exclusivas e linhas assinadas por renomados designers.

Para Fábio Barboza, CEO da Kobe, as funcionalidades do app foram cuidadosamente pensadas para o consumidor da Tok&Stok. ''O aplicativo conecta os canais físicos e digitais da marca, criando uma experiência inspiradora, segura e transparente durante a jornada de compra", afirma.

O aplicativo está disponível por meio das plataformas Android e IOS. Para realizar uma compra, é preciso criar uma conta Tok&Stok ou entrar com login e senha já cadastrados no site da marca. As formas de pagamentos aceitas no aplicativo são com até dois cartões de crédito e boleto bancário.

Sobre a Tok&Stok – A Tok&Stok nasceu em 1978 com o propósito de unir uma loja de móveis, design diferenciado, bons preços e entrega rápida. O “Tok” vem do design inovador dos produtos e o charme das lojas, o “Stok” está presente no atendimento ao cliente disponibilizando a retirada imediata como opção de entrega. A marca, referência de mercado, vende estilo de vida e inspiração aos consumidores e está presente em todo o Brasil com 58 lojas e uma plataforma de e-commerce.

Sobre a Kobe - A Kobe, empresa especializada em desenvolvimento de aplicativos mobile, realidade virtual e aumentada, orienta startups e empresas (do Brasil, Vale do Silício e da Europa) que buscam inovar, validar negócios e criar diferenciais digitais, transformando ideias em realidade por meio de experiências digitais transformadoras. Com sede em Porto Alegre (RS), a Kobe é formada por pessoas apaixonadas por desenvolver aplicativos inspiradores, de alta qualidade e com design surpreendente. Em 2019, foi nomeada a melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul e em 6° lugar no Brasil pelo ranking Great Place to Work, na categoria até 100 pessoas.