Segunda, 07 Dezembro 2020

Investimento em novas tecnologias, melhor compreensão da jornada do usuário, ampliação dos canais de atendimento e celeridade no pagamento de indenizações. Essas foram algumas das iniciativas implementadas pela Seguradora Líder voltadas para a centralidade no cliente, um dos pilares da companhia. E os resultados estão traduzidos em números. No mês de novembro, a Seguradora alcançou um índice de solução de 93,5% na plataforma Consumidor.gov.br. O índice é medido através de avaliação dos próprios clientes. Vale destacar, ainda, que o aumento de 2,1 pontos percentuais ocorreu em um mês que o volume de atendimentos no canal cresceu 114%.