Não há dúvidas de que a pandemia acelerou e impulsionou vários processos dentro do mercado brasileiro, entre eles, o e-commerce. O setor teve um aumento de 75% em 2020 em comparação com o ano anterior, segundo o relatório divulgado pela Mastercard SpendingPulse. Grandes players do varejo já atuavam no ambiente online e a experiência prévia permitiu, em muitos casos, uma agilidade maior para se adaptar às mudanças. Por outro lado, podemos identificar que empresas de pequeno e médio porte também estão reagindo às novas demandas e necessidades dos consumidores e migraram para o formato digital. Essa foi a oportunidade ideal para trazer inovação aos negócios e uma solução de sobrevivência no mercado.

O e-commerce tem se apresentado como a principal alternativa para que a engrenagem da economia continue rodando. No entanto, o processo logístico ainda é um grande desafio, principalmente em um país com mais de 1,7 milhão de quilômetros de estrada, com falta de infraestrutura e combustível em alta.

Realizar as entregas com agilidade e baixo custo é um fator determinante para garantir lucratividade nos negócios, principalmente para empresas de pequeno e médio porte, que, em muitos casos, realizam uma quantidade menor de envios de mercadorias. Por um lado, esperar ter uma quantidade relevante de pedidos para lotar o caminhão pode atrasar a data de entrega, por outro, fazer o envio sem que a carga do veículo esteja completa, pode aumentar o valor do frete. Por isso, a contratação de um serviço terceirizado de carga fracionada, em que um mesmo veículo carrega mercadorias de vários clientes, pode ser a solução mais adequada para essas empresas.

A carga fracionada permite que o espaço dentro do veículo seja dividido entre os pacotes a serem entregues em uma mesma rota, resultando em uma redução de custos para as empresas e otimização no envio. Essa modalidade é indicada para transportar mercadorias em quantidade menores e que ocupam pouco espaço no veículo. Com isso, é possível oferecer ao cliente final um frete com valor mais baixo e com prazo mais curto. Esses dois fatores são fundamentais e decisivos para os consumidores não desistirem da compra, aumentando a competitividade diante do mercado.

As transportadoras que realizam o serviço de carga fracionada devem ficar atentas a alguns pontos de melhoria para garantir a satisfação dos clientes. Como, por exemplo, a implantação de softwares, como os roteirizadores, para ajudar a traçar as melhores rotas, possibilitando um caminho mais curto, rápido e gastando menos combustível. A tecnologia pode proporcionar uma redução de custos de até 30% em toda a operação. E ainda, contar com um sistema integrado é fundamental para organizar informações, centralizar o fluxo de trabalho e alinhar a comunicação entre todos os profissionais envolvidos no processo.

Portanto, podemos afirmar que a utilização de um serviço de carga fracionada é muito vantajosa para o transporte de materiais de diferentes clientes que passam pela mesma rota. Além disso, a implantação de tecnologias pode tornar a carga fracionada mais eficiente, uma vez que é possível reduzir ainda mais os custos e agilizar as entregas. Certamente, ao cumprir estes dois requisitos, o consumidor levará em consideração a recompra e boas avaliações.

*Evilásio Garcia, CEO da AgileProcess, empresa de tecnologia para logística

Evilásio Garcia tem larga experiência no mercado de tecnologia para logística. Formado em Ciência da Computação pela Universidade do Sul de Santa Catarina (2004), é mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (2011). Durante anos atuou com tecnologia e processos na indústria, até que em 2014 abriu sua própria empresa que tem como objetivo trazer visibilidade e automação para processos logísticos.