Como encantar o cliente interno?
Uma viagem sem mapa e sem destino, é isso que inúmeras empresas acabam fazendo com seus clientes internos, deixando-os sem saber como agir na frente desses nas mais diversas situações em seu cotidiano. E pior ainda, os gestores esperam que eles encantem e proporcionem uma experiência incrível para os consumidores.
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