No caso da influenciadora, o valor total incluiu duas doses de vacina que ela teve que tomar, além de uma consulta e pelo tratamento com imunoglobulina.

De acordo com Samy Hazan, corretor especialista em Seguro Viagem e professor da Escola de Negócios e Seguros (ENS), muita gente ainda acha que a solução serve apenas para a mala perdida ou para cumprir a exigência de imigração. Mas o “coração” do seguro viagem é assistência médica e proteção financeira em situações que podem virar um problemão, especialmente fora do Brasil.

Na prática, o seguro cobre atendimentos médicos emergenciais, como internações, cirurgias, exames e medicamentos, além de casos de acidentes e doenças súbitas, incluindo fraturas, infecções e intoxicações. Também pode abranger transporte em ambulância, repatriação médica, traslado de corpo, assistência odontológica emergencial e, em produtos mais modernos, telemedicina 24 horas.

Dependendo do plano, o seguro pode ainda incluir coberturas adicionais como cancelamento e interrupção de viagem, extravio de bagagem e atraso de voo, além de proteção para gestantes e prática de esportes. Também pode abranger crises agudas de doenças preexistentes, assistência farmacêutica, concierge e apoio jurídico, oferecendo um suporte mais completo ao viajante.

O principal diferencial do seguro viagem não é o reembolso, mas a central de assistência, que coordena o atendimento ao localizar hospitais, aprovar procedimentos, negociar custos, oferecer suporte no idioma local, acompanhar internações e garantir o pagamento direto ao hospital.

“Isso faz enorme diferença em momentos de estresse porque imagine uma pessoa passando mal em Miami, Paris ou Nova York, sem falar inglês fluentemente, tentando entender o orçamento hospitalar de USD 20 mil no balcão da emergência. O seguro entra justamente para evitar esse caos operacional e financeiro”, avalia.

Casos como o da influenciadora Débora podem ajudar na conscientização das pessoas a respeito da relevância do seguro viagem. Quanto a isso, Samy comenta que a solução é curiosa, pois o cliente compra esperando não usar, mas, quando precisa, percebe o tamanho do valor entregue. “Normalmente quem já usou um bom seguro viagem vira defensor do produto para sempre”, revela o especialista.

Após a pandemia, a procura por seguro de viagem cresceu. Segundo dados da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), um dos principais destaques do seguros de pessoas (exceto a previdência) é o seguro viagem, com uma alta de 12,2%.

A respeito disso, Luciana Volante, diretora de Seguro Viagem Brasil da Hero Seguros, detalha que, apesar do crescimento e maturidade maior sobre os riscos de viagem e os custos reais, ainda há espaço para crescer. “Muita gente fecha passagem e hospedagem sem pensar duas vezes e deixa a proteção de lado, sem ter real dimensão do que um imprevisto pode custar lá fora”, diz. “O mercado também mudou: o seguro deixou de ser visto apenas como exigência de visto e passou a fazer parte da conversa sobre a experiência completa de viagem”, completa Luciana.

Neste contexto, a atuação do corretor se faz ainda mais necessária. A diretora da Hero Seguros explica que a venda consultiva não é sobre criar medo: é sobre ajudar o cliente a calcular um risco que ele ainda não tinha dimensionado. “Quando o corretor conecta o produto à realidade do cliente e explica como acionar a Hero em cada situação, a conversa deixa de ser sobre preço e passa a ser sobre segurança e tranquilidade durante toda a viagem”, finaliza a executiva.