Mais do que um marco, esse número mostra a alta capacidade da empresa de atender à crescente demanda por serviços residenciais ou para o carro, reforça a estratégia de democratizar o acesso a serviços de qualidade, com a confiança e a garantia da marca Porto, e de estar por perto em todos os momentos da vida - da assistência emergencial, à conveniência de uma manutenção programada.

“Durante a Alta Temporada, que vai de dezembro a março, a Porto é, historicamente, mais acionada, mas a média ficava em torno de 15 mil atendimentos por dia, e este ano passamos muito dessa marca”, comenta Marcelo Sebastião, diretor de Operações da Porto Serviço, que reforça a importância dos investimentos da companhia na capacitação da rede de prestadores de serviços em 2025.

“No ano passado, fizemos um trabalho intenso com os prestadores em todas as principais cidades do País para habilitá-los para o atendimento dos mais diversos serviços, e agora vimos o quão preparados estamos para o aumento da demanda”, diz.

O volume recorde de atendimentos não aconteceu por acaso. O movimento é impulsionado pelas estratégias da Porto Serviço que ampliam a atuação junto a grandes empresas por meio de parcerias, e pela venda de serviços avulsos ou via planos por assinatura. Somada a isso, a expansão do portfólio da Porto Serviço, que hoje conta com mais de 50 serviços para casa e carro, garante uma crescente sólida.

A soma de uma rede de prestadores distribuídos por todo o Brasil, com as estratégias da empresa para crescer de maneira sustentável reforçam o plano de crescimento da unidade de negócio.

Sobre a Porto Serviço

A Porto Serviço é uma empresa do Grupo Porto especializada em serviços emergenciais e de manutenção para casa e carro. Oferece serviços de reparo, manutenção e instalação com a qualidade reconhecida da Porto, disponíveis para todos, independentemente de serem clientes Porto ou não. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, a Porto Serviço registrou R$ 605,5 milhões em receita no terceiro trimestre de 2025, com 691 mil atendimentos para automóvel e 708 mil atendimentos para residência e empresas. O resultado financeiro foi de R$ 38,4 milhões de lucro líquido, com EBITDA de R$ 91 milhões e margem EBITDA de 15,0%. O ROAE no 3T25 foi de 17,8%. Atualmente, conta com uma extensa rede com 13 mil prestadores de serviços.

Sobre a Porto

A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 13 mil prestadores e 46,4 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2024, a companhia apresentou R$ 37 bilhões de receita e lucro líquido de R$ 2,7 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.