O Brasil atingiu seu ápice de afastamentos no trabalho por motivações de saúde mental. De acordo com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), no último ano houve um aumento de 143% nos casos.

Diante de um cenário preocupante, a gestão de riscos psicossociais deixou de ser apenas uma política de bem-estar opcional para se tornar uma medida central da Norma Regulamentadora 1 (NR-1) e do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).

O pontapé inicial para adequação das novas exigências visando à revisão nas estruturas de cuidado no ambiente de trabalho evidenciou-se diante da pressão dentro das organizações a partir do aumento de licenças registradas ainda no primeiro trimestre de 2025.

Isso acendeu um alerta em comparação com os últimos 10 anos. Atualmente, apenas 18% dos profissionais relatam sentir segurança psicológica no local de trabalho, representando em contrapartida um déficit de 82%, além de riscos operacionais e jurídicos para as empresas.

O prazo final para regularização das normativas da NR-1 para as companhias termina em maio de 2026.

Nesse contexto, um dos grandes desafios das altas lideranças e do RH é a adaptação do Inventário de Riscos voltado para complementar os fatores “invisíveis”, como hiperconexão e isolamento, tratando-os a partir de agora como riscos ergonômicos e psicossociais que necessitam de uma fiscalização mais rigorosa.

Com o intuito de auxiliar nessa jornada, especialistas do Canal de Ética explicam como é possível concretizar a NR-1 de forma prática e integrando a saúde mental e emocional no ambiente de trabalho de maneira proativa, aplicando mecanismos de escuta ativa que antecipem o adoecimento emocional e garantam a conformidade legal.

A "Zona Cega" do Trabalho Flexível

Válido para todos os modelos de atuação do trabalho, a implantação da NR-1 exige uma atenção especial aos formatos híbridos e remotos. O RH deve ter um olhar preventivo atento, em áreas que as lideranças não conseguem ter um contato visual diário com as equipes, para assim identificar os riscos existentes e evitar os passivos trabalhistas em decorrência da falha no monitoramento do ambiente psicossocial.

Como uma aliada nessa caminhada, surge a tecnologia, permitindo que psicólogos-ouvidores, com a escuta atenta e ativa, a partir de atendimentos mais qualificados, documentem as evidências para o PGR, preservando primordialmente o sigilo e a ética.

Diferente de um canal de denúncias tradicional, voltado para irregularidades, o Canal de Acolhimento oferece suporte emocional mais técnico. Os especialistas do Canal de Ética destacam, a seguir, a triagem a ser realizada por profissionais capacitados que permitem separar as infrações de conduta de demandas do suporte psicológico, oferecendo inteligência de dados para uma tomada de decisão humanizada por parte das lideranças.

11 ações práticas para a segurança psicossocial

Para promover a segurança psicológica exigida pela regulamentação e garantir o sucesso na aplicação da norma, recomenda-se 11 passos fundamentais:

- Capacitação em Escuta Ativa: Treinar gestores para identificar sinais de estresse precocemente.

- Canais de Escuta Segura: Implementar ferramentas que garantam o anonimato e o suporte técnico integralmente.

- Revisão de Metas: Ajustar expectativas para evitar a sobrecarga e a hiperconexão.

- Transparência com a equipe: comunicar mudanças de forma clara para reduzir a ansiedade organizacional.

- Incentivo à Desconexão: Estabelecer limites rígidos para comunicações fora do horário comercial.

- Apoio Psicológico Especializado: Oferecer acesso a profissionais de saúde mental sem intermediários internos das companhias.

- Inclusão e Diversidade: Garantir que o ambiente respeite a identidade e a segurança emocional de todos.

- Feedback Humanizado: Priorizar o desenvolvimento em vez da punição em reuniões de desempenho ou perante o feedback da equipe.

- Gestão de Conflitos: Mediar tensões interpessoais antes que evoluam para riscos psicossociais.

- Monitoramento de Clima: Realizar pesquisas frequentes para medir o índice de segurança psicológica.

- Exemplo da Alta Direção: O comprometimento dos executivos com a saúde mental deve ser visível e genuíno.

Ao adotar essas medidas, as empresas não apenas cumprem a legislação, mas fortalecem o vínculo com o colaborador, aumentam a produtividade e confiabilidade das relações no ambiente de trabalho.

O cumprimento da NR-1, portanto, consolida-se como um investimento na sustentabilidade e integridade da cultura corporativa das empresas.