Prezados Senhores,

A EIOPA é a entidade da União Europeia responsável pela supervisão dos mercados de seguros e previdência daquele continente.

Recentemente, divulgou um estudo avaliando esse mercado do ponto de vista do consumidor, em um cenário pós-pandemia na Europa.

Ver...

https://www.eiopa.europa.eu/document-library/consumer-trends-report/consumer-trends-report-2021_en

A seguir, na tabela, quatro conclusões selecionadas.

Conclusões para o mercado
· Aumento da digitalização do setor levou à inovação nesse canal, com reflexos em consumo e preços.
· Houve alguns registros de maior risco de fraude e de exclusão do consumidor, mas que já estão sendo enfrentados.
· Houve melhoras ao longo do tempo, mas tivemos aumento de reclamações quanto à liquidação de sinistros.
· Surgimento de novos riscos, já considerados nas apólices renovadas.

Cordialmente,

Francisco Galiza.
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