Mais de 135 mil lojas nacionais aderiram ao comércio eletrônico nos oito primeiros meses de 2020, acelerando uma transformação que, antes da pandemia, ocorria a uma média de 10 mil iniciativas por mês. A multiplicação do varejo online, constatada por uma recém-divulgada pesquisa do Movimento Compre&Confie e da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), aumenta a importância das boas estratégias de trade marketing digital.

Assim como o trade marketing tradicional, o trade marketing digital procura potencializar vendas e fidelizar clientes por meio de ações promocionais pactuadas entre fornecedores e vendedores. "Numa loja online, porém, não temos um recurso essencial do trade marketing tradicional: o tête-à-tête com os clientes. Além disso, na internet as pessoas estão a um clique de distância da concorrência. O ambiente é desafiador", explica Henri Claude Le Bourlegat, especialista em comércio eletrônico e CEO da CaZco Digital, fornecedora de soluções completas para marketplaces.

Em um cenário de proliferação das lojas virtuais e de pessoas cada vez mais habituadas às compras online, e não mais somente de bens duráveis, o trade marketing digital se afirma como uma necessidade. Mas o que as empresas devem considerar na idealização de campanhas e planos? O executivo da CaZco Digital destaca três dicas importantes.

Primeiro, o estudo das diversas ferramentas disponíveis. "Um plano de trade marketing digital pode incluir recursos como inbound marketing, comunicação e relacionamento, campanhas de SEO e facilidades - descontos, cashback, assinaturas, clubes de fidelidade. O arsenal é variado, e omissões ou maus usos podem comprometer toda a ação", comenta Bourlegat.

Em segundo lugar, os empreendedores devem aproveitar um trunfo das plataformas digitais: a facilidade para mensurar resultados e analisar o comportamento do consumidor. "Os dados obtidos nas vendas online, como a jornada do cliente na loja, indicações de preferências, comentários e avaliações não podem ser desprezados", recomenda o especialista. "As informações podem ser utilizadas para o aprimoramento do canal e fundamentar ações de marketing de relacionamento, até mesmo customizadas".

Um recado final de Bourlegat é que, a exemplo do que é corriqueiro no trade marketing tradicional, fabricantes, revendedores e varejistas podem firmar parcerias para turbinar vendas e notabilizar marcas no ambiente virtual. "Um trabalho de marketing cooperado pode culminar, por exemplo, na criação de um marketplace setorial ou de uma marca. Todos saem ganhando", afirma o CEO da CaZco Digital.

Sobre a CaZco Digital

A CaZco Digital é uma empresa de tecnologia da informação e serviços especializada em soluções completas para marketplaces (Marketplace Solution as a Service) e em estratégias de vendas Omnichannel. Sediada em Vinhedo (SP) e com uma equipe formada por especialistas em tecnologias digitais, a CaZco Digital tem como missão criar novas experiências de consumo conectando ferramentas on-line e o off-line, valorizando marcas no ambiente virtual. Mais de 385 marcas e 112 mil clientes já utilizaram serviços da empresa, que superam 1,35 milhão de linhas de código escritas.