Desde que a pandemia do Covid-19 começou, muitas pessoas, empresas e veículos de imprensa têm usado de forma exaustiva a expressão “novo normal”. Mas, afinal de contas, o que isso realmente significa? Quando e como esse conceito surgiu? Essas são algumas perguntas que ficam povoando o meu imaginário.

O termo não é tão recente assim e sua autoria é desconhecida. Há quem diga que ele surgiu após a primeira Guerra Mundial e está atrelado à reinvenção e readequação que as pessoas precisam fazer após um período de crise ou de extrema dificuldade. Nos dias atuais, tem sido usado para definir o que será o novo padrão de comportamento para as pessoas e empresas em todo o mundo pós-pandemia.

Sabemos que, mesmo após o surgimento de uma vacina capaz de proteger a todos, o mundo nunca mais será o mesmo. Ações que, em um primeiro momento, se tornaram uma alternativa para promover a segurança dos colaboradores e manter minimamente a continuidade dos negócios, hoje são a realidade para muitas empresas.

As organizações já começam a encarar as mudanças como uma oportunidade para promover as adaptações necessárias em seus modelos de operação e até mesmo para promover a resiliência dos negócios. Por que manter um grande edifício, com todos os custos que ele carrega, se o home office já se mostrou tão ou mais produtivo do que o trabalho realizado nos escritórios? Por que as pessoas precisam se deslocar todos os dias para a empresa, perdendo horas no trânsito, aumentando a emissão de gás carbônico na atmosfera e se estressando, se poderiam estar em suas casas trabalhando normalmente e com uma qualidade de vida superior? Por que trabalhar somente com profissionais da cidade onde a empresa está instalada se é possível contar com talentos independente de onde esse profissional esteja morando?

O ritmo dos negócios agora está mais rápido do que nunca e exige uma postura mais ágil. Por outro lado, a incerteza econômica e uma desaceleração projetada do PIB global forçarão os CXOs a se tornarem mais criativos com orçamentos mais enxutos. Portanto, é essencial que as organizações incorporem imediatamente o “novo normal” na estruturação de seus negócios.

Eu entendo que o convívio social é extremamente importante, tanto na perspectiva pessoal - família e amigos - quanto na perspectiva profissional, e sem dúvida facilita muito a colaboração e engajamento das equipes. O que eu quero dizer é: não estou defendendo um mundo onde ninguém mais deva sair de casa, mas sim um mundo mais inteligente, onde sejam repensadas obrigações de se deslocar diariamente para as empresas, fazer inúmeras viagens para conseguir participar de reuniões, morar perto dos escritórios impactando significativamente a densidade demográfica das cidades, etc. Entretanto, em um momento em que "manter os negócios como de costume" já não é mais uma opção, as organizações precisam se concentrar em responder rapidamente aos efeitos da pandemia e se adaptar ao “novo normal”. Tempos sem precedentes pedem mudanças sem precedentes.