A convidada para conduzir o debate foi Caroline Capitani, gestora de design e inovação da ilegra. A ilegra é uma empresa gaúcha, criada há 16 anos em Porto Alegre, que busca adaptar os clientes ao contexto cada vez mais digital. A atuação da ilegra se expandiu para todo o país e atualmente possui escritório também nos Estados Unidos e em Portugal. A transformação digital promovida inclui o mercado de seguros, através de clientes como Icatu Seguros, Sompo Seguros, Porto Seguro e Bradesco Seguros.

Com vasta experiência no assunto, Caroline pôde contribuir com cases e informações. Segundo ela, “inovação é olhar o contexto e, essencialmente, o não contexto para uma capacidade inovativa maior”. Ou seja, entender que mesmo as áreas mais distintas, não ligadas diretamente ao setor, possuem muito a ensinar e contribuir em soluções para o mercado segurador.

Tendências do mercado

Caroline trouxe algumas tendências importantes que devem ser destaques na evolução do mercado. Entre elas está a geração dos inquilinos. A categoria é representada pela nova geração que prefere o aluguel e as assinaturas à aquisição, modificando a forma de consumo.

O cenário também mostra que as causas serão, cada vez mais, determinantes na consolidação da marca. Isso porque o novo perfil do consumidor é totalmente ligado a questões sociais e assuntos que permeiam o mundo, trazendo um lado muito humano para o consumo.

Com o avanço da tecnologia, aumentam também os riscos ligados à ela. A necessidade de atenção à proteção cibernética pode representar um grande desafio e oportunidade para o setor segurador.