A procura por planos funerários está se popularizando, principalmente no Rio de Janeiro. É o que mostra o balanço feito pela Riopae, principal empresa de assistência familiar da Baixada Fluminense. Nos últimos cinco anos, houve um aumento de 150% no faturamento da instituição. Apenas no primeiro trimestre deste ano, por exemplo, a procura por esses contratos cresceu 21%.

Presidente da Riopae, Marcelo Carvalho acredita que os números são o reflexo da mudança no comportamento da população, devido à incerteza em relação à segurança, além da crise econômica que o país vive, o que faz com que as pessoas se preocupem com antecedência quanto ao futuro de suas famílias, contratando seguros funerários e até de vida.

“Diante da crise financeira e da crescente onda de violência que assola o Estado do Rio de Janeiro, a procura por planos de auxílio funeral aumentou consideravelmente. Nossa meta é orientar a população para que, mesmo com a melhora desse panorama, o que nos deixaria muito felizes, pois também sofremos com esse cotidiano, essa procura não cesse, uma vez que nossos planos proporcionam benefícios para toda a família desfrutar em vida”, destaca Carvalho.

Vantagens durante a vida

O estigma que era presente no setor parece diminuir a partir da nova visão que as empresas têm dado aos serviços. Para lidar com um tema tão difícil, a Riopae decidiu criar um clube de vantagens para agregar valor ao serviço oferecido e fidelizar os clientes. Na prática, o pagamento das mensalidades garante uma série de descontos que vão desde academias, farmácias, universidades e consultas médicas até atenção veterinária para animais domésticos.

De acordo com Carvalho, essa mudança na forma de agregar valor a um serviço tão estigmatizado aumentou a taxa de retenção, que hoje é de 56% entre clientes que contratam o serviço durante um ano e renovam o contrato. Ainda segundo balanço da empresa, nos últimos cinco anos houve um aumento de 64% no número de contratos. No mesmo período, crescimento de 56% no número de associados. Atualmente, a Riopae conta com 100 mil membros.

Há 18 anos, o assistente de logística Castilho Araújo da Costa, de 60 anos, contratou o plano de assistência familiar. Além dele, sua mãe utiliza os benefícios, e ele ainda garante não abrir mão das vantagens do contrato:

“Já utilizei muitos dos benefícios, principalmente a assistência médica. O atendimento é ótimo, preço razoável, gostei muito. Se as pessoas entendessem o que o plano oferece, muita gente teria. Hoje o plano é muito importante para nós”.

Marcelo destaca que os benefícios são um diferencial da empresa, que busca sempre observar o comportamento dos clientes.

"Pode parecer clichê, mas acreditamos que o crescimento da Riopae é devido um trabalho realizado de maneira planejada e consciente. Aprimoramos nossos planos e os benefícios para atender a uma demanda que é urgente em nossa sociedade: qualidade de vida e proteção nos momentos difíceis, por mais inevitáveis que sejam na vida das famílias", ressalta Carvalho.

Dados da CNseg

Conforme aponta pesquisa da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg), a arrecadação dos Planos de Riscos em Cobertura de Pessoas, que contemplam seguros de vida, inadimplência e funerário, cresceu consideravelmente no país. Os números mostram que, em janeiro deste, a arrecadação de seguros de carros foi de R$ 2,9 bilhões, uma redução de 1,5%. Já os seguros que lutam contra problemas pessoais no futuro, a receita foi de R$ 3,3 bilhões, um crescimento de 16,2% na comparação com o mesmo período de 2018.

Antes liderados pelos seguros de carros, os planos funerários são cada vez mais alternativos e se tornam uma das principais opções, principalmente para famílias de baixa renda, em que a violência e a falta de segurança fazem parte da rotina diária dessa parcela da população.

Sobre a Riopae

Localizada no município de São João de Meriti, a empresa oferece proteção para toda família e, atualmente, possui mais de 90 mil associados em todo o estado do Rio de Janeiro. Além de plano funeral para pessoa física e empresas, a Riopae oferece uma gama de serviços para melhorar a qualidade de vida de seus associados, como atendimento em centros médicos e odontológicos a preços populares, empréstimo gratuito de material ortopédico, seguro de vida, orientação jurídica, clube de descontos e até auxílio veterinário e funeral para animais de estimação.