As vendas por canais digitais cresceram nos últimos dois anos, impulsionadas fortemente pela pandemia da Covid-19. Nos primeiros meses do contágio da doença, a cadeia logística de armazenagem e distribuição de produtos sofreu o impacto do aumento do consumo de alguns produtos e das restrições impostas. Muitas empresas perderam prazos e não conseguiram manter os níveis de qualidade das entregas. Foi necessária uma operação de guerra para reestabelecer o atendimento, com a criação de novas rotas logísticas e modais. Mas será que esse cenário poderia ter sido evitado?

Estudo elaborado pela Trend Micro, líder mundial em soluções de cibersegurança, revela que tecnologia que já existe hoje – como Inteligência Artificial (AI) e Machine Learning (Aprendizado de Máquina) – pode ajudar a prever situações como a que vivemos, organizando a demanda e evitando gargalos nos processos logísticos. O relatório aponta 2030 como a década do Varejo e descreve alguns cenários para mostrar que a experiência de compra será composta por muitas tecnologias que trabalharão juntas como, por exemplo, prateleiras e carrinhos inteligentes, uso de robôs e drones nas entregas, e o rastreamento de identidade por meio de banco de dados centralizado.

“As organizações precisam se preparar para esses cenários e para os desafios de segurança, porque a cada dia surgem novas ameaças. Os próximos anos serão importantes para a criação de um ambiente mais seguro para os consumidores e para a definição de uma cadeia de suprimentos de varejo muito mais ágil e inovadora”, destaca Cesar Candido, diretor de Vendas da Trend Micro Brasil.

O levantamento estabelece sete pilares tecnológicos que seriam os facilitadores do futuro do varejo, já levando em conta a expansão do 5G em todo o mundo. São eles:

Robotização;
Cadeia de Suprimentos;
Modelos de Delivery;
Experiência de Loja (prateleiras e carrinhos inteligentes etc);
Digitalização;
Inteligência Artificial (AI) e Machine Learning (Aprendizado de Máquina);
Pagamento eletrônico.

Caminhões de entrega dirigem até os bairros e os drones descarregam os pacotes

Com casas e lojas inteligentes será possível avaliar os níveis de consumo e estoque, e fazer análises preditivas, tendo como base os padrões de comportamento. O uso de drones para entrega e devolução de produtos oferecerá uma experiência de compra mais eficiente e rápida, encurtando as distâncias e criando uma cadeia logística alternativa. Caminhões poderão ser utilizados tanto para a entrega de produtos por drones como para serem transformados em minimercados móveis, com a oferta de itens na porta do consumidor.

Todas essas inovações requerem uma preocupação com a segurança cibernética e privacidade de dados, porque elas já são uma realidade que será amplificada assim como estamos vendo o cenário de ameaças crescer. O setor varejista precisa começar a se preparar hoje para esse novo normal que já começou a ser desenhado durante a pandemia.

Clique AQUI para conhecer todos os dados e predições do relatório “Segurança para a nova geração da Cadeia de Suprimentos do Varejo”.

AQUI temos um case ilustrado sobre a entrega de papel higiênico e a função de cada agente facilitador e como eles trabalhariam juntos.

Sobre a Trend Micro

A Trend Micro, líder global em cibersegurança, ajuda a tornar o mundo mais seguro quando o assunto é troca de informações digitais. Com décadas de experiência em segurança da informação, pesquisa global de ameaças e inovação contínua, a Trend Micro protege centenas de milhares de organizações e milhões de indivíduos com soluções para redes, dispositivos, sistemas em nuvem e endpoints. As plataformas da Trend Micro oferecem uma gama poderosa de técnicas avançadas de defesa contra ameaças otimizadas para ambientes Google, Microsoft e Amazon, possibilitando respostas mais rápidas e efetivas aos riscos cibernéticos. Com 7.000 colaboradores em 65 países, a Trend Micro permite que as organizações protejam e simplifiquem o seu mundo conectado.