A Ubots, startup de tecnologia e automação de chatbots, está completando 5 anos de atuação neste mês com mais de 30 clientes atendidos desde a sua fundação. A empresa tem a expectativa de que o 5° aniversário seja o pontapé inicial para um novo salto de crescimento em 2022, agregando novas contratações ao time.

Segundo levantamento divulgado pelo Datahub em 2020, o Brasil registrou um crescimento de 210% na abertura de startups de tecnologia na última década. No período, empresas como a Ubots apostaram nas tendências tecnológicas para gerar novos negócios que visavam aproximar as marcas do consumidor final.

Rafael Souza, CEO e um dos fundadores da startup, conta que o propósito da companhia era justamente ajudar grandes empresas a estreitar o relacionamento com os seus clientes.

“A Ubots desenvolveu uma plataforma conversacional para possibilitar o gerenciamento dos atendimentos realizados em diferentes canais utilizados pelas empresas para se relacionar com os clientes. O nosso propósito era ajudar nessa interlocução, e continuamos atuando para melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente”, diz Rafael.

Com o desenvolvimento da empresa, o produto foi ganhando novas funcionalidades que garantem às empresas mais benefícios, como: escalabilidade de atendimento, redução de custos e de filas de espera, fidelização do cliente, qualidade do atendimento em diferentes canais, etc.

Atualmente, a Ubots desenvolve chatbots para empresas de destaque no cenário nacional, como: Agibank, Unicred, Nu invest, Superdigital Brasil e Chile, AGCO, Panvel, 6 cooperativas do Sicoob, dentre outros.

O papel da Ubots no avanço da modernização tecnológica no Brasil

A tecnologia foi fundamental no período de pandemia para inúmeras empresas manterem suas operações, porém, grande parte dos recursos utilizados já haviam sido desenvolvidos ao longo dos últimos anos. Isso demonstra a importância da continuidade da evolução tecnológica para o país como um todo.

Desde a sua fundação, a Ubots busca contribuir com o avanço e melhora do relacionamento com os clientes pelas empresas do país, compartilhando tendências junto ao mercado em programas de desenvolvimento e inovação, como o BNDES Garagem, Startout Brasil Ciclo Santiago, Meetups de chatbots POA e Ranking Open 100 startups.

Também foram mais de 15 participações em eventos de tecnologia ao longo destes primeiros 5 anos de operações, por exemplo, Superbots Experience, o 41° Congresso Brasileiro de Previdência, Campus Party em 2021, etc.

Sobre Ubots

Fundada em 2016, a Ubots surgiu da vontade de utilizar a tecnologia para facilitar a comunicação de grandes empresas com seus clientes. Para otimizar esse resultado, a Ubots utiliza plataforma própria desenhada para cenários de atendimentos, tanto para uso de agentes humanos, chatbots ou atendimento híbrido, quanto utiliza inteligência artificial. De origem gaúcha, a startup possui clientes no Brasil e Chile e já participou de programas de aceleração, como: Scale Up Endeavor, BNDES Garagem, StartOut Brasil,WesterWelle Foundation, Cubo do Itaú, entre outros.