A Accenture acredita que os serviços contribuirão com até 60% ou até dois terços da receita geral de empresas industriais nos próximos cinco a dez anos.

Foram entrevistados 748 executivos de empresas de serviços industriais de 14 países para entender as abordagens que estão adotando. A pesquisa revelou que um modelo de negócio orientado por serviços está ajudando empresas industriais a equilibrar os desafios econômicos pré e pós Covid-19. As empresas com forte atuação no mercado de serviços digitais cresceram com os clientes buscando cada vez mais serviços remotos. Mais de 60% dos entrevistados disseram que os serviços aceleram durante a pandemia e que eles planejam aumentar os serviços.

Para muitas empresas, a Covid-19 acelerou a oferta de serviços, mas as empresas tradicionais não passaram no teste do estresse gerado pela pandemia e tiveram impactos negativos sentidos pela falta de serviços digitais.

A pesquisa, conduzida globalmente com quatro setores - industrial e equipamentos elétricos, equipamentos pesados, fornecedores automotivos e equipamentos médicos, mostrou que a maioria das empresas que opera em um modelo de negócios orientado a serviços está sediada na América do Norte (36 %), enquanto a maioria das empresas com dificuldades está na Europa (45%), seguido por mercados em crescimento (43%). Do ponto de vista da indústria, as empresas de Equipamentos Industriais conseguiram ser as mais bem-sucedidas (25%) nesta área, seguidas por fornecedores automotivos e equipamentos médicos (ambos 21%), enquanto o setor de equipamentos pesados ​​(46%) enfrenta o maior falta.

O estudo evidencia como os serviços, particularmente digitais, ajudam as empresas industriais a passar por ciclos econômicos. A digitalização também pode estabelecer novos fluxos de receita de serviço recorrente e tornar os serviços mais atraentes para potencializar o negócio.

Sobre a Accenture

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