A Botmaker, empresa de tecnologia voltada para automatizar vendas e atendimento a clientes, participa, pelo segundo ano consecutivo, de um projeto especial junto a um dos shoppings da IRSA, maior rede comercial da Argentina, em Buenos Aires. Com o uso de um motor próprio de inteligência artificial e machine learning, a Botmaker contribuiu para oferecer uma experiência única e personalizada: um bot que interpreta e interage com as famílias no shopping, que podem escrever e enviar mensagens de voz ao Papai Noel com seus desejos de final de ano.

O bot conta com uma arquitetura complexa para responder todas as conversas utilizando uma grande variedade de recursos como fotos, vídeos, áudios, textos, emojis e até um link do Waze para mostrar a casa do Papai Noel no Polo Norte. "Os chatbots ajudam não apenas a responder dúvidas e gerar vendas, mas também são um importante aliado na estratégia de fidelização de clientes e awareness de marca", destaca Hernán Liendo, CTO da Botmaker.

Sobre a Botmaker

A Botmaker é uma empresa de tecnologia focada em automatizar a interação com o cliente. Sua plataforma permite às empresas se conectarem com o WhatsApp, assistentes de voz e outros canais digitais para otimizar prospecção e vendas, e personalizar o atendimento a clientes internos e externos, independentemente do segmento de atuação. Fundada na Argentina e com presença global, a Botmaker interpreta conversas usando uma tecnologia própria de inteligência artificial e, com isso, cria e administra bots para interagir com clientes de forma automática ou via chat manual. A empresa é parceira oficial para WhatsApp Solution Provider e Messenger API for Instagram e parceira do Google RCS.