Pelo 2º ano consecutivo, a NICE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder em Autenticação em Tempo Real (RTA) e prevenção de fraude pela Opus Research. A solução inovadora e de autoaprendizagem ENLIGHTEN foi destacada como um diferenciador principal no relatório intitulado "Intelligent Authentication and Fraud Prevention Intelliview". Para obter uma cópia gratuita, clique aqui .

"A empresa oferece soluções inovadoras que atendem aos requisitos de autenticação em tempo real em vários canais", explicou Dan Miller, analista líder da Opus Research. "Seus clientes ficaram impressionados com a natureza proativa de sua solução de detecção de fraude e o processo simples de inscrição passiva, usando gravações existentes para criar impressões de voz."

A NICE alcançou uma classificação máxima no relatório por sua tecnologia de autenticação abrangente. O NICE RTA foi destacado por seus recursos exclusivos adaptados especificamente para o ambiente de contact center, em particular as funcionalidades avançadas de registro. A solução também foi elogiada por sua tecnologia de impressão de voz, que permite autenticação e inscrição consistentes em todos os canais, bem como por recursos de validação adicionais que tratam de chamadas complexas, falsificações e autenticação multifator.

O relatório da Opus Research destacou a solução inovadora de prevenção de fraudes ENLIGHTEN, que combina a tecnologia de biometria de voz líder da NICE com sua plataforma de engajamento do cliente, baseada em IA. A solução detecta proativa e continuamente o comportamento fraudulento em milhões de chamadas, identifica as interações com padrões de comportamento arriscado e gera aproximação de imagem para expor os fraudadores que tentam autenticar ou assumir contas de consumidores.

"Este reconhecimento da Opus Research reforça a visão e a capacidade da NICE de fornecer continuamente a prevenção de fraude líder do mercado e a oferta de biometria de voz", disse Barry Cooper, presidente do NICE Enterprise Group. "Acompanhar as tendências globais em rápida mudança e a sofisticação cada vez maior dos fraudadores exige um nível de agilidade que só pode ser alcançado por meio da inovação. Estamos orgulhosos de receber mais uma vez o reconhecimento da Opus Research."

Sobre a NICE

A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE.