A ManageEngine, divisão de gerenciamento de TI da Zoho Corporation, anuncia que a Forrester Research, empresa líder global de pesquisa e consultoria, reconheceu a companhia como um dos "provedores mais importantes" no gerenciamento de identidade privilegiada (PIM) e chatbots para operações de TI.

O The Forrester Wave: Privileged Identity Management, referente ao último trimestre de 2020, cita a satisfação do cliente como “muito alta” para o PAM360 — solução de segurança de acesso privilegiado para as equipes de segurança de TI — da ManageEngine. Enquanto isso, o The Forrester New Wave: Chatbots para operações de TI, também considerando o último trimestre de 2020, aponta que “os clientes da ManageEngine relatam que estão satisfeitos com a oferta e impressionados com a facilidade de integração e flexibilidade”.

Além desse reconhecimento recente, a ManageEngine já havia conquistado o The Forrester Wave: Enterprise Service Management (ESM) e o The Forrester Wave: Unified Endpoint Management (UEM), ambos no último trimestre de 2019. As duas tecnologias estão se tornando cada vez mais importantes à medida que mais organizações buscam o ESM para melhorar a experiência geral do usuário e a produtividade, ao mesmo tempo em que buscam o UEM para gerenciar e proteger a explosão de endpoints.

"À medida que o objetivo das organizações de TI muda para fornecer uma experiência holística aos funcionários, além de apenas gerenciar a infraestrutura de tecnologia, uma abordagem fragmentada às ferramentas não será mais eficaz", conta Rajesh Ganesan, Vice-Presidente da ManageEngine. "Nós entendemos essa tendência e desenvolvemos o pacote ManageEngine com recursos que ajudam as equipes de TI a conduzir uma empresa moderna desde a linha de frente. E acreditamos que esse reconhecimento da Forrester em várias áreas é um forte testemunho de nossas habilidades em resolver continuamente os problemas de nossos clientes".

Gerenciando identidades privilegiadas com o PAM360

O The Forrester Wave: Privileged Identity Management do último trimestre de 2020, ajuda os profissionais de segurança e risco a selecionar o fornecedor certo para as suas necessidades. Para o PAM360, a Forrester identifica como pontos fortes a facilidade de uso, integrações contextuais em diversas plataformas e excelente suporte ao cliente.

"O PAM360, criado pela ManageEngine, tem uma satisfação muito alta entre os clientes. Eles gostam da experiência do usuário, do ambiente consistente e integrado, implantações rápidas e fáceis, integrações sólidas em muitos sistemas e aplicativos. O fornecedor estabeleceu uma reputação de ser fácil de trabalhar, responsivo, além de excelente suporte ao cliente", de acordo com The Forrester Wave: Privileged Identity Management, do quarto trimestre de 2020.

A ManageEngine lançou o PAM360 em outubro de 2019 como uma abordagem holística para permitir que os clientes implementem a segurança de acesso privilegiado em toda a sua infraestrutura de TI. Os destaques corporativos da solução incluem governança de contas privilegiadas, escalonamento de privilégios na hora certa, monitoramento, análise de sessão e comportamento de usuários privilegiados e gerenciamento de certificado SSL/TLS.

Potencializando chatbots para operações de TI com Zia

O The Forrester New Wave: Chatbots for IT operations, publicado no quarto trimestre de 2020, ajuda os profissionais de infraestrutura e operações (I&O) a selecionar o parceiro certo para seus chatbots de acordo com as necessidades de operações de TI. A Forrester identificou a Zia, assistente de IA da Zoho Corporation, como o ponto de partida ideal para clientes da ManageEngine que adotam o Chatbots.

“A Zia é recomendada para empresas que usam a ManageEngine e têm recursos de desenvolvimento. Para essas organizações que desejam experimentar o uso dos chatbots, a Zia é uma solução ou complemento de plataforma ideal com melhorias constantes ”.

Com a Zia, a ManageEngine visa ajudar as equipes de TI de todos os tamanhos e complexidades nos mais variados setores a colher os benefícios da tecnologia de IA. Essa solução é oferecida com a versão local da ferramenta Unified Endpoint Management da ManageEngine — e está disponível para todas as versões SDP Cloud.

A ManageEngine é um dos poucos fornecedores com um portfólio de produtos que pode ser integrado nativamente para fornecer uma solução de nível empresarial para TI, segurança e desafios de negócios.

Sobre ManageEngine

ManageEngine é a divisão de gerenciamento de TI da Zoho Corporation. Empresas estabelecidas e emergentes - incluindo 9 das 10 organizações da Fortune 100 - confiam nas ferramentas de gerenciamento de TI em tempo real do ManageEngine para garantir o desempenho ideal de sua infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, aplicativos, desktops e muito mais. A empresa possui escritórios em todo o mundo, incluindo Estados Unidos, Holanda, Índia, Cingapura, México, Emirados Árabes Unidos, Japão, China e Austrália, além de uma rede de mais de 200 parceiros globais para ajudar as organizações a alinhar firmemente os negócios.