A Instant Solutions, empresa brasileira desenvolvedora de plataformas de comunicação, acaba de implantar sua solução de comunicação em Nuvem na Clínica Vet Care, uma das maiores clínicas veterinárias do Brasil. O sistema será utilizado 24 horas por dia, 7 dias por semana por 60 veterinários, auxiliares e equipe administrativa.

A solução, criada pela Instant Solutions, implementa diversos serviços de comunicação, incluindo ramais remotos nos smartphones da equipe. Além da comunicação por voz, o Instant Cloud unifica os contatos com clientes utilizando também serviços de chat que possibilitam a conversa com o cliente final pelo WhatsApp e Facebook Messenger.

Segundo Paulo Mannheimer, CEO da Instant Solutions, a escolha por uma plataforma híbrida permite alta segurança e disponibilidade. “Essa solução foi a ideal, porque permite um atendimento todos os dias, a qualquer hora. O desafio para oferecer o melhor serviço foi grande, mas creio que o objetivo foi alcançado e nenhum de nossos melhores amigos pets ficarão desassistidos”, detalha.

De acordo com Elida Gripp, Diretora da Vet Care, a parceria já pode ser considerada um sucesso, pois resolveu um gargalo da clínica. “A cada dia que passa, precisamos estar mais atentos aos canais que os clientes nos procuram. Agora, em um sistema integrado, de uso fácil e na palma da mão dos colaboradores, estamos mais ágeis e eficientes”, comemora.

Sobre a Instant Solutions

No mercado desde 2003, a Instant Solutions é uma empresa desenvolvedora de plataformas de comunicação para o segmento corporativo. A Instant Solutions opera em mercados considerados "missão crítica"- que exigem escalabilidade, estabilidade, segurança dos dados e muito conhecimentos de legislação.

O diferencial da empresa em relação a outras do mesmo setor é que ela mesma cria a tecnologia que oferece, o que permite customização maior dos produtos procurados pelos clientes e um suporte mais rápido e assertivo. Hoje, a empresa tem uma base de mais de 800 clientes, com maioria vindo do mercado financeiro, e-commerce e saúde. 

Sobre a Clínica Vet Care

Inaugurada em março de 2003 a Vet Care Clínica Veterinária, vem se destacando no mercado Pet como uma das clínicas mais completas e bem assistidas do Rio de Janeiro. Tem como missão atender os pacientes com muito carinho, respeito e, acima de tudo, competência, com uma equipe de cerca de 60 veterinários das mais diversas especialidades.