O segmento de hospitalidade vive um ponto de inflexão, impulsionado em grande parte por um novo perfil de consumidor: o hóspede conectado. Com mais de 80% dos Millennials e da Geração Z preferindo aplicativos que reduzem o atrito durante as viagens, a LG Electronics está atenta a esta demanda por uma experiência digital, imediata e personalizada, que já se tornou um imperativo de negócio.

“A jornada do hóspede não começa mais na recepção, mas na palma da sua mão. O smartphone é o novo concierge e o novo controle remoto”, afirma Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil. “Com o Pro:Centric Cloud, transformamos a TV de um display passivo em uma ponte inteligente entre o ambiente físico do quarto e o ecossistema digital do hóspede. Nossa visão é ser o parceiro estratégico que capacita os hotéis a orquestrarem essa experiência sem barreiras, gerando eficiência operacional, novas receitas e, acima de tudo, uma hospitalidade memorável que atende às expectativas do consumidor moderno.”

Filas na recepção, a busca por informações em folhetos e a dificuldade em conectar dispositivos pessoais ao entretenimento do quarto são barreiras que comprometem a satisfação e a lealdade à marca. Para eliminar esses atritos, a plataforma Pro:Centric Cloud redefine a jornada do cliente ao transformar a TV do hotel no epicentro de uma experiência mobile-first totalmente integrada.

O foco da inovação da plataforma reside, justamente, em sua simplicidade. Ao chegar ao quarto, o hóspede escaneia um QR Code na tela da TV LG e instantaneamente acessa um aplicativo web em seu próprio smartphone, sem a necessidade de downloads. A partir daí, ele assume o controle total: o celular se torna um controle remoto inteligente, permite solicitar room service ou limpeza com poucos toques, e funciona como um guia digital interativo com informações do hotel e atrações locais. Essa interação direta e sem atritos digitaliza processos e otimiza o tempo da equipe hoteleira.

O Pro:Centric Cloud também transforma o quarto em um centro de entretenimento pessoal. Com integração nativa para Google Cast e Apple AirPlay, os hóspedes podem espelhar facilmente o conteúdo de seus dispositivos na tela grande. O acesso a contas pessoais de streaming, como Netflix, é seguro, com um sistema que apaga automaticamente todas as credenciais no momento do check-out, garantindo total privacidade e conformidade com a LGPD.

A plataforma consolida a visão de uma hospitalidade sem barreiras, focada na experiência mobile-first. Ao transformar a TV em uma ponte para o smartphone do cliente, a LG coloca o controle total da estadia — desde a solicitação de serviços até o entretenimento personalizado — diretamente na palma da mão do hóspede. Essa abordagem não apenas atende, mas antecipa as demandas do viajante moderno, estabelecendo um novo padrão de conveniência e personalização no setor.

SOBRE A LG ELECTRONICS, INC.

A LG Electronics é uma líder global em tecnologia e eletrônicos de consumo, com presença em quase todos os países e uma força de trabalho internacional superior a 75 mil pessoas. A companhia reorganizou suas operações em quatro divisões de negócios: Home Appliance Solution (HS), Media Entertainment Solution (MS), Vehicle Solution (VS) e Eco Solution (ES), redefinindo seus papéis e identidades para acelerar sua visão de futuro até 2030. Em 2024, as quatro divisões combinadas geraram uma receita global de mais de 87,74 trilhões de KRW (US$ 64,32 bilhões). A LG é reconhecida mundialmente por suas soluções inovadoras em TVs, eletrodomésticos, ar-condicionado, monitores, componentes automotivos e soluções sustentáveis. Suas marcas premium LG SIGNATURE e a plataforma inteligente LG ThinQ reforçam o compromisso da empresa com inovação e qualidade. Para mais informações, acesse: www.LGnewsroom.com.

SOBRE A LG ELECTRONICS NO BRASIL

Presente no Brasil desde 1996, a LG Electronics oferece um amplo portfólio com mais de 350 produtos, incluindo TVs, caixas de som, painéis, monitores, som automotivo, equipamentos de informática, ar-condicionado (residencial e comercial), produtos de linha branca e soluções corporativas. Alinhada à nova estrutura global, a operação brasileira integra iniciativas das quatro divisões da LG: HS, MS, VS e ES. Nossa fábrica em Manaus produz a maior parte dos itens comercializados no País, consolidando a subsidiária brasileira como uma das cinco maiores operações da LG fora da Coreia. Com cerca de três mil colaboradores, a empresa conta com assistência técnica e call center próprios, Business Solution Center em São Paulo e duas lojas conceito (Salvador e São Paulo) além de uma fábrica de Linha Branca em Construção na região metropolitana de Curitiba, Paraná.

LIFE'S GOOD

A LG Electronics tem como propósito central o bem-estar do consumidor, oferecendo produtos que trazem soluções práticas e impacto real no conforto do dia a dia das pessoas ao redor do mundo. Esse é o verdadeiro significado de 'Life’s Good'. Para levar essa filosofia além da experiência com seus produtos, a empresa lançou iniciativas como o 'Radio Optimism' — uma plataforma gratuita que transforma mensagens de carinho em músicas personalizadas, com a missão de levar otimismo e aproximar as pessoas. Essa e outras ações da campanha 'Life’s Good' buscam fortalecer conexões mais profundas entre as pessoas, mostrando na prática como a inovação da LG atua para tornar a vida genuinamente melhor.