As expectativas são de que a crise atinja grande parte desses lojistas, já que apenas 24% das empresas utilizam motoboys para entregas e 28% serviços de logística, segundo o mesmo estudo.

Para suavizar os efeitos da greve, Fernando Sartori, especialista em logística e CEO da Uello - plataforma que oferece serviço de frete urbano expresso - dá 4 dicas que vão desde alternativas de logística até relacionamento com o consumidor.

1 - Comunicação com o cliente

Para Sartori, assim que o cliente efetuar a compra, deve receber um aviso de que possivelmente ocorrerão atrasos na entrega. “Sou a favor da hipertransparência, é importante deixar claro que a greve é temporária, mas pode afetar os prazos”, explica.

2 - Terceirização de entregas

Fernando ressalta que buscar parcerias alternativas de entregas, pode manter o nível de lucro, já que com a demora nas efetivações de entregas e possíveis aumentos no frete, entregas terceirizadas sejam a maior escolha entre os clientes.

3 - Operação em marketplaces

Unir vendas a grandes redes atingem um público maior, além de também diversificar os métodos de entrega, assim as marcas não se limitam apenas aos serviços fornecidos pelos Correios. Um exemplo é a plataforma OmniK que oferece operação para médias e grandes empresas e garante dois modelos, marketplace In (sua loja vira um marketplace) e Out (seus produtos para revenda em outras lojas virtuais).

4 - Habilitação de retiradas

Fernando também indica que os estabelecimentos tenham a opção de o consumidor retirar as compras pessoalmente, nas próprias lojas de forma presencial ou até mesmo em formato drive-thru. "Algumas grandes redes varejistas já adotaram esse modelo, inclusive em parceria com pequenos comerciantes regionais, transformando estes espaços em pontos de retirada, tanto de entrega", diz.

Sobre a Uello

A Uello é uma startup de logística que usa tecnologia e rede colaborativa para oferecer serviços de frete urbano para médias e grandes empresas. Seus diferenciais se baseiam nas interfaces para gestão das entregas em tempo real e na interatividade e experiência do consumidor final. A startup conta com uma base de mais 120 clientes e realiza mais de 4 mil entregas/dia na grande São Paulo, de marcas como Dafiti, Arezzo, MMartan, Petz, Carrefour e Mary Kay.