Transformação Ágil na LIBERTY SEGUROS : Impactos e Avanços nos Processos Corporativos

O uso do Ágil na Liberty começou com uma intensa capacitação das lideranças, as quais posteriormente lideraram a formação de squads - grupos multifuncionais compostos por colaboradores com habilidades e competências diversas, engajados em diferentes áreas de atuação. Atualmente, a seguradora conta com 14 squads que atendem a quatro jornadas, sendo dotados de autonomia para definir metas, buscando continuamente soluções eficazes e removendo obstáculos nos processos diários da empresa.

Essa abordagem permite às equipes reajustar suas estratégias com mínimo impacto nos negócios, garantindo uma adaptação mais ágil às demandas dos consumidores e às mudanças do mercado. Por exemplo, nos últimos meses, os squads têm trabalhado em diferentes frentes, como o aprimoramento da gestão do portfólio da Liberty, a otimização das prioridades e a introdução de painéis de controle que ajudam outros grupos na tomada de decisões embasadas em dados.

Daniela Bouissou, diretora de Transformação da Liberty Seguros, comentou sobre a adoção da Metodologia Ágil. "É inspirador observar o progresso que alcançamos recentemente e como a implementação do Ágil tem gerado resultados positivos tanto nos negócios quanto nas pessoas. Testemunhamos uma evolução rápida e bem-sucedida, especialmente no que diz respeito aos novos painéis de controle e funcionalidades", afirmou. "Contamos com squads altamente competentes, cujas entregas já estão impactando positivamente clientes, corretores e colaboradores. É emocionante ver o avanço que tivemos nos últimos meses. Mantemos o foco em manter essa transformação ágil, que abrange todas as áreas e não se limita apenas ao desenvolvimento, o qual está em constante aceleração", completou a executiva.

Impacto nos negócios

Desde a adoção do Ágil nos processos, a Liberty conduziu várias pesquisas internas que confirmaram que a metodologia se tornou parte integrante do dia a dia de todos, não se limitando aos times ágeis. Cerca de 70% dos colaboradores reconhecem os princípios ágeis como parte essencial da cultura da seguradora. Adicionalmente, 80% dos líderes da Liberty participaram de algum tipo de formação relacionada ao tema.

Outro ponto relevante é que 113 colaboradores foram certificados em agilidade para impulsionar o processo de desenvolvimento na Liberty. Desde a implementação dessa abordagem, a seguradora registrou um aumento de mais de R$ 161 milhões em prêmios, R$ 54 milhões em economias, além de uma contribuição significativa para tornar as experiências dos clientes e corretores parceiros mais fluidas. A empresa também promove regularmente conversas para manter os colaboradores conectados, contribuindo assim para o crescimento sustentável da companhia.