Quem utiliza o Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI) passa a contar com um novo canal de comunicação com a Ecovias, concessionária responsável pelo trecho. Agora, o número do telefone de emergência 0800 019 7878 também está disponível para o WhatsApp.

Por meio do aplicativo de mensagens, será possível solicitar informações sobre condições de tráfego, informar ocorrências nas rodovias e acionar serviços como auxilio mecânico e médico, entre outras opções. Segundo o gerente de Operações da concessionária, Fernando Ferreira, o novo canal passa a integrar e reforçar os serviços de atendimento e comunicação com os usuários. “É uma opção prática e rápida com o objetivo de melhorar ainda mais a experiência dos nossos usuários, que podem pedir apoio na rodovia pelo smartphone em poucos toques”, explica Ferreira.

De acordo com o gerente de Tecnologia da EcoRodovias, João Paulo Capelatto, a empresa está em constante busca por inovações para ajudar o usuário. “Na década de 90, o call box, telefone de emergência a cada quilômetro, foi uma grande inovação para os motoristas, mas hoje, com a expansão da cobertura das redes 4G, e até a chegada do 5G no país, é possível usar os aplicativos de mensagens como um novo conceito de canal de emergência e comunicação com os nossos usuários”, comenta Capelatto.

O aplicativo já é usado também por outra concessionária do grupo, a Ecopistas, que é responsável pelo Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto. Em seis meses, o serviço já recebeu mais de 7 mil interações, das quais 40% foram pedidos de socorro, consolidando-se como o segundo canal mais utilizado pelos usuários para solicitar auxílio.

A Ecovias recomenda que a ferramenta apenas seja utilizada pelo passageiro ou com o veículo parado e em local seguro. Lembrando que, segundo o Código Trânsito Brasileiro (CTB), usar celular ao dirigir é uma infração, além de causar risco de graves acidentes.

Como falar com o WhatsApp da Ecovias?

Para utilizar, basta salvar o número 0800 019 7878 na lista de contatos do WhatsApp e em seguida enviar uma mensagem, por exemplo, "Olá". Automaticamente, o robô responde e inicia uma conversa com usuário, apresentando as opções em formato de menu. O link para acessar o whats da Ecovias em apenas um clique é http://wa.me/558000197878.

SOS Ecovias

Outra novidade é que agora o SOS Ecovias pode ser acessado de qualquer rodovia do Sistema Anchieta-Imigrantes. Lançado em novembro de 2020, o canal possibilita que o motorista solicite apoio ou confira as condições de tráfego, por meio do site sos.ecovias.com.br em dispositivos móveis, como celulares e tablets, sem gastar da franquia de dados da sua operadora, porém apenas na rodovia dos Imigrantes. Com a atualização, o canal já funciona nos demais trecho sob concessão da Ecovias, como as rodovias Anchieta, Padre Manoel da Nóbrega e Cônego Domênico Rangoni.

Sobre a Ecovias

Responsável pela manutenção da principal ligação entre a Região Metropolitana de São Paulo e a Baixada Santista — o Sistema Anchieta-Imigrantes —, a Ecovias integra o Grupo Ecorodovias e faz parte do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, sob fiscalização da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp).

Sobre a EcoRodovias

A EcoRodovias é a operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. A Companhia, subsidiária do Grupo ASTM, atualmente, administra dez concessões de rodovias que somam mais de 4 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Além disso, gerencia dois ativos logísticos: um pátio regulador e um terminal portuário que atendem ao Porto de Santos, o maior da América Latina. Ao longo de mais de 20 anos, a EcoRodovias está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país, proporcionando viagens com mais fluidez, segurança e conforto aos nossos usuários.