A BRX Cargo, empresa especializada em logística internacional, que enfrentou alguns desafios na comunicação com funcionários em home office, por conta no cenário atual da pandemia.

Em busca de uma solução virtual que contribuísse efetivamente com a produtividade geral dos trabalhos e reduzisse os gargalos operacionais no relacionamento à distância com os colaboradores, a BRX Cargo procurou a Locaweb Varejo para encontrar uma solução digital a fim de proporcionar benefícios no alinhamento entre as equipes e aumento no desempenho.

"Nós valorizamos as pessoas, em uma gestão que cultiva o bem-estar de todos, por meio da transparência na comunicação, criando valor, capacidade de integração e engajamento da equipe. Nosso propósito é conectar o Brasil com o mundo, e nada melhor do iniciar essa comunicação de dentro para fora. O PABX Virtual da Locaweb Varejo permite o estreitamento das relações virtuais entre os nossos colaboradores, em tempo real, de onde quer que estejam trabalhando no home office", afirma, Ivo Paixão Jr, CEO e Fundador da BRX Cargo.

O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é a troca automática de canais privados em nuvem, sendo um dispositivo desenvolvido para distribuir linhas telefônicas para diversos ramais, com autonomia a custo fixo, sem contar com imprevistos das taxas de interurbano nas ligações tradicionais à longa distância. A funcionalidade das linhas digitais telefônicas rodam nos números institucionais em diferentes dispositivos, como smartphones, desktops e tablets.

"O nosso relacionamento com a BRX Cargo é sólido. Já somos há 4 anos os provedores das contas de email e hospedagem de sites. Com o novo cenário da pandemia, entramos em uma nova fase de relacionamento com o PABX virtual. O melhor dessa solução é que na falta ou quedas de energia as ligações podem continuar sendo feitas normalmente por meio do 3G ou 4G. Isso significa que não requer nenhum equipamento ou instalação específica e a vantagem é enorme e até aumenta a produtividade de colaboradores, sendo ideal nas ligações externas no cenário do trabalho remoto. Os custos são bem menores também, pois não requer manutenção, ou seja, uma solução SaaS inovadora, conta Higor Franco, diretor geral da Locaweb Varejo.

Confira as principais vantagens dos recursos de mobilidade do PABX Virtual na rotina das empresas ao realizar e receber chamadas de qualquer lugar:
- redução das filas de atendimento;
- criação de atendente eletrônica;
- gravação das chamadas;
- números de diversas regiões (sem taxas de interurbano);
- monitoramento das ligações em tempo real;
- menu de atendimento com opções numéricas;
- gerenciamento de ramais por meio de software;
- registro de métricas relacionadas às chamadas.

Locaweb Varejo

A Locaweb Serviços de Internet é a unidade de negócios do Grupo Locaweb dedicada para o Varejo. Já conquistou mais de 200 mil clientes, sendo hoje a divisão com o maior número consumidores. Oferece 27 produtos diferentes, tipos de empreendedores. Desde o microempreendedor, com opções de hospedagem de site e loja virtual, até médias empresas e desenvolvedores.