Tecnologia e IA: Adilson Lavrador comenta avanços da TOKIO MARINE no Programa Seguro

Quinta, 04 Dezembro 2025 17:55
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SEGS.com.br - Categoria: Seguros

Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine

O Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine, Adilson Lavrador, será o convidado do Programa Seguro deste domingo, 7 de dezembro. Em conversa com o apresentador Boris Ber, o executivo vai abordar novidades como a internalização da Assistência 24h do Seguro de Vida e a implementação da plataforma Genesys.

Durante a entrevista, Lavrador destacará como essas iniciativas reforçam a estratégia da Tokio Marine Seguradora de aprimorar o relacionamento com Corretores e Clientes. Ele apresentará detalhes sobre os investimentos que têm modernizado os processos de atendimento e ampliado a eficiência operacional da Companhia.

“Nós queremos, cada vez mais, proporcionar um atendimento mais humano, com soluções que potencializem nosso trabalho. A Genesys, por exemplo, possibilita funcionalidades como a identificação imediata de contatos anteriores, além da análise de conversas e avaliação do sentimento do Cliente por meio de speech analytics, permitindo uma gestão mais eficiente de chamados abertos”, disse o Executivo.

Lavrador também vai apresentar as ações da Tokio Marine destinadas à formação de times e Parceiros no uso de Inteligência Artificial. Ele cita a segunda edição da AI Week e o conteúdo disponibilizado pela UP – Universidade Parceiros Tokio, iniciativas que visam ampliar o domínio da tecnologia para otimizar o trabalho de Corretores e Assessorias.

Exibido aos domingos, às 20h30, o Programa Seguro integra a grade da TV Gazeta e se destaca por trazer informações essenciais do setor de seguros, oferecendo conteúdo educativo para profissionais e consumidores interessados em proteção e segurança patrimonial.

Serviço | Programa Seguro
Data: 7 de dezembro (domingo)
Horário: 20h30
Exibição: TV Gazeta

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