A Nova Era da TOKIO MARINE : Sinistros Resolvidos em Minutos ^(Destaque)

Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia, ressalta o impacto dessa iniciativa para todo o mercado de seguros: “A inovação está no DNA da Tokio Marine e permeia todas as nossas ações. Temos orgulho em apresentar essa solução que promove mais agilidade e autonomia para segurados e corretores.”

Essa iniciativa se soma a outros projetos inovadores da Tokio Marine, como a integração digital da Assistência 24h e o Projeto 72h, que garante pagamento de indenizações em até três dias. Ambas as soluções visam simplificar a jornada do cliente e consolidar a Companhia como referência em eficiência.

Laur Diuri, Diretor de Sinistros, reforça o compromisso da empresa com a celeridade nos processos: “Nosso objetivo é garantir que o segurado tenha tranquilidade em momentos delicados, com a certeza de que a Tokio resolve. Seguiremos investindo em soluções inovadoras para o mercado brasileiro.”

Como funciona a nova tecnologia

Ao relatar um sinistro, o cliente recebe um link por WhatsApp para realizar a vistoria online. Após confirmar seus dados, ele faz o upload das imagens do veículo, seguindo instruções simples e sem necessidade de aplicativos. A partir das fotos, a IA analisa os danos, utilizando um modelo 3D que considera não apenas as avarias visíveis, mas também os impactos internos. Com essas informações, é gerado um orçamento detalhado para conserto ou substituição de peças, além de verificar a possibilidade de perda total.

Essa tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Cília Tecnologia, insurtech sediada em Goiânia (GO), que atua como ponte entre o universo acadêmico e o corporativo, contando com alunos da Universidade Federal de Goiás (UFG) e apoio do Centro de Excelência em Inteligência Artificial.