O sistema compila as informações do cliente para oferecer recomendações de produtos cada vez mais relevantes e assertivos. Além disso, a ferramenta também permite a busca por meio de reconhecimento de imagem, e é capaz de compreender erros de digitação.

De acordo com o CEO do Grupo Malwee, Guilherme Weege, “a escolha por essa ferramenta se justifica pelo respeito e cuidado com as pessoas, valores presentes desde a fundação da empresa”. Ele ainda destaca que a inclusão de clientes com deficiência foi levada em consideração, uma vez que a ferramenta possui microfone e pode ser utilizada por pessoas com barreiras na comunicação escrita.

A implementação do programa fornecido pela SmartHint também trará benefícios operacionais e competitivos para a empresa, pois diminuirá a necessidade de personalizações manuais e aumentará a produtividade do time de marketing. A previsão é que as funcionalidades aumentem em 30% a taxa de conversão do e-commerce.

A funcionalidade ainda é pouco utilizada, estima-se que apenas 1% dos usuários utilizem a busca por voz, entretanto, o Grupo Malwee acredita que essa medida ajudará a ampliar o acesso dos clientes, aumentando a confiabilidade e consequentemente, as vendas. A empresa projeta que poderá auxiliar mais de 1 mil pessoas por dia a encontrar os produtos que procuram com mais facilidade.