Questionado por Rezende sobre uma ferramenta para os Corretores usarem na hora de vender seguros, Nicolau deu uma super dica: pedir recomendações, porém, do jeito antigo.

“Existe uma ferramenta milenar que é um pedaço de papel. Se voce conseguir anotar, mostrar para o cliente que ele esta escrevendo é muito legal. A ferramenta é usar um pedaço de papel e um barulhinho muito característico que é o ‘hum’”.

A técnica do “hum” consiste em você pedir uma recomendação para o cliente, e enquanto ele lista os nomes, fazer o “hum” e anotar, como forma de estimular a escrever várias recomendações.

Para Nicolau, os movimentos corporais podem auxiliar o cliente a fazer as indicações. “Quando você fala ‘hum’, demonstra que você não está satisfeito, quer mais recomendações de possíveis clientes. Primeiro pega o nome, depois os numeros”, explicou.

É importante perguntar para o cliente que vai dar as recomendações o motivo de ter indicado aquela pessoa. “Pergunte: porque a pessoa se interessaria pelo meu trabalho?”.

“Ferramentas, existem as digitais, redes sociais. Mas a mais antiga forma de fazer isso e que mais funciona é pedindo recomendação com um pedaço de papel e uma caneta”, disse.