Esta mudança passa pela revisão dos processos para a obtenção de maior eficiência. “Isso é uma preocupação da nossa companhia. A agenda de eficiência operacional na Porto Seguro passa também por ajudar o corretor a ter maior eficiência. Com este intuito que adquirimos a Segfy”, explicou Santos. Para ele, a tecnologia ajuda nesta busca, mas não é tudo. “Somos inovadores, está no nosso DNA, então pegamos ajuda de quem sabe fazer isso, vive disso, que é o caso da Segfy. Por muito tempo as empresas ficaram olhando só para o próprio umbigo, transferiu o trabalho dela para soluções tecnológicas e deixou muita coisa na mão do corretor. Agora temos que nos preocupar com o corretor. Compramos uma empresa de multicálculo para ajudar o trabalho do corretor”, salientou.

Para o diretor comercial da seguradora, Marcos Silva, todos os produtos são pensados para o corretor, desde capacitação até as ferramentas para o trabalho dele. “O corretor é nosso maior patrimônio, tá no nosso DNA, tudo que a gente faz e busca é para o corretor. Estamos sempre buscando opções que tragam benefícios e agilidade a ele”, afirmou.

Outro assunto abordado pelo presidente da Porto foi a questão do open insurance. “O que motiva o regulador é aumentar a inclusão securitária, o que é um motivo nobre. O que temos discutido bastante é a forma e o timing”, ponderou. Para ele, o formato proposto para o open insurance é uma cópia do open banking, porém o modelo não levou em consideração uma peça chave do mercado segurador: o corretor. “A relação do correntista com o banco, não tem um intermediário. No banco você não sabe se está pagando caro ou não, se tem produtos pra você. No mercado segurador é diferente. Primeiro, a relação não é direta do consumidor com o segurador porque no meio tem a figura do consultor que é o corretor e aqui tem um prazo a relação, que é de um ano. Se a seguradora tratar mal ele durante a vigência, ele vai embora”, apontou Santos.

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