Hoje em dia, além de pets, eles fazem parte da família, daí o aumento da oferta de serviços personalizados para um público que até então carecia de cuidados e produtos pensados exclusivamente para as suas etapas de vida.

Em parceria com um de seus clientes, a Ikê Assistência Brasil, multinacional mexicana de Assistência 24 horas, Concierge e BPO, conta com um serviço de acompanhamento de pet perdido. Nele, além do apoio dos seus prestadores de serviços, a Ikê contará com o auxílio de ONGs e contatos de prefeituras para orientar o segurado sobre como iniciar a busca pelo pet.

“Temos como essência acompanhar segmentos que estão em franco crescimento, caso do mercado pet, além disso, sabemos que os animais são considerados membros da família, por isso disponibilizamos serviços específicos que ajudam a cuidar deles para que vivam saudáveis e felizes por mais tempo”, explica Marusia Gomez, CEO da empresa no Brasil, que por mês atende em média 150 casos de Assistência Pet.

“Acreditamos muito no potencial desta operação, por isso trabalhamos a Assistência Pet com a mesma relevância que a Assistência Vida, nos preocupando em atender com excelência e agilidade os chamados emergenciais e de rotina”, ressalta.

Os novos produtos passam a integrar a Assistência Pet da empresa que já trabalha com: transporte e internação emergencial em caso de acidente ou doença, leva e traz para pet-shop e veterinários, informações sobre raças quando há o interesse em adquirir ou adotar um animal, hospedagem de pet, informações e aplicações de vacinas, assistência funeral, envio de ração, guia de profissionais especializados, além de consultas veterinárias, que concentram 62% da busca pelo serviço.

Sobre a Ikê Assistência

Fundada no México em 1988 e com operações no Brasil, Colômbia e Argentina atendendo toda América Latina, a Ikê Assistência atua no mercado brasileiro há 13 anos, oferecendo serviços de assistência 24 horas, concierge e BPO a montadoras e aos setores bancário, varejista, de seguros, de cartões de crédito, entre outros. É sócia da International Assistance Group (IAG), rede global de empresas independentes de assistência, presente em 188 países, nos 5 continentes.