Assistente virtual da TOKIO MARINE é reconhecida no Prêmio de Inovação da CNseg

A Tokio Marine, uma das principais seguradoras do País, foi mais uma vez reconhecida pelo Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros. A Companhia conquistou o troféu de bronze na Categoria Processos e Tecnologia, com o case de Marina, a Colaboradora virtual que, desde o ano passado, atende os cerca de 2 mil funcionários da Tokio Marine, respondendo às principais dúvidas em relação a assuntos de Recursos Humanos.

Participaram da cerimônia de premiação, realizada na última quarta-feira (19), no Hotel Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, José Adalberto Ferrara, Presidente da Tokio Marine Seguradora e Juliana Zan, Superintendente de Recursos Humanos da Companhia.

Desenvolvida por meio de um software de inteligência artificial baseado no supercomputador Watson, a Marina é capaz de aprender, identificar expressões diversas e interpretar contextos ao atender às demandas dos Colaboradores da Companhia. A captação de conhecimento pela assistente virtual se dá mediante abastecimento com conteúdo fornecido pela equipe de Recursos Humanos.

As soluções de atendimento digital por meio de inteligência artificial e chatbots são cada vez mais uma realidade no universo corporativo, e a Tokio Marine busca continuamente desenvolver soluções de tecnologia que sejam aplicadas a favor do capital humano. Essa estratégia possibilita que as equipes da desempenhem papeis cada vez mais estratégicos.

Lançado em 2011 pela Confederação das Seguradoras (CNseg),?a premiação, que está na oitava edição, busca estimular a evolução do setor e o aprimoramento das relações com o consumidor.

Sobre a Tokio Marine Seguradora:

A Tokio Marine Seguradora S.A. é uma das maiores companhias de seguros do Brasil e do mundo. É subsidiária da Tokio Marine Holdings, o mais antigo conglomerado securitário japonês. Fundada em 1879, possui operações em 38 países e tem sua matriz mundial em Tóquio. No Brasil desde 1959, a Tokio Marine coloca à disposição do mercado nacional um amplo leque de soluções para clientes pessoas físicas e jurídicas, por meio de uma estrutura com 72 unidades de negócios, com sucursais e escritórios em todo o País. O portfólio contempla: Produtos Massificados, entre os quais estão os seguros de Automóvel, Frotas, Residencial, Pessoas, Condomínio e Equipamentos Portáteis (notebooks, aparelhos celulares, tablets, câmeras fotográficas digitais e filmadoras); e Produtos Corporativos, que incluem Seguros para Pequenas, Médias e Grandes Empresas, D&O (Directors and Officers Liability Insurance), Riscos Rurais, Habitacional, Transportes, Empresarial, Riscos de Engenharia, Riscos Nomeados e Operacionais, Riscos de Petróleo, Garantia, Responsabilidade Civil, Obras de Arte, Eventos, Equipamentos de Uso Empresarial e Industrial, Náutico e Aeronáutico - inclusive R.E.T.A. (Responsabilidade Civil do Explorador ou Transportador Aéreo). Em 2018, foi eleita na quinta posição como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, o que a manteve pelo sexto ano consecutivo como a Melhor Seguradora. A Tokio Marine ainda está entre as três Melhores Empresas para Mulheres, de acordo com pesquisa conduzida pelo Great Place to Work® Brasil.

Para mais informações, acesse: www.tokiomarine.com.br.