Pesquisa demonstra os desafios urgentes para o futuro próximo do atendimento ao cliente
Por Ana Paula Kagueyama*
O consumidor brasileiro, cada vez mais, se importa e tem como fator decisivo de escolha de compra o atendimento que lhe foi prestado. Esta é uma das muitas conclusões da recente pesquisa "O Estado do Atendimento ao Cliente no Brasil".
Segundo a MindMiners e a NeoAssist, que coassinam o estudo realizado em abril, 92% dos consumidores julgam o atendimento "muito importante" ou "importante" para escolher uma marca para comprar ou se relacionar. E cerca de 87% afirmam ter parado de comprar produtos ou serviços de uma marca por causa de um atendimento ruim.
Acesse o blog do PayPal e confira o artigo completo - https://www.paypal.com/stories/br/pesquisa-mostra-os-desafios-urgentes-para-o-futuro-proximo-do-sac
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
<::::::::::::::::::::>