O modelo permite ao cliente decidir em qual ambiente realiza cada passo do processo de compra, pois tem o carrinho digital em seu celular a todo momento
O varejista conta com a rastreabilidade completa do processo de compra de seus clientes, o que lhe permite melhorar a experiência de compra, converter vendedores em assistentes pessoais e gerenciar o estoque de maneira mais eficiente

A Minsait, uma empresa Indra, firmou um acordo estratégico com a JogoTech para dar mais um passo rumo à implementação do conceito Phygital no Retail e oferecer um modelo único ,- liderando a transformação digital no setor.

A proposta de valor oferecida por ambas as empresas vai muito além do omnichannel, entendido como a possibilidade de adquirir um produto ou serviço de uma marca através de múltiplos canais. No modelo da Minsait e da JogoTech um varejista “phygital” combina as vantagens dos canais digitais com as dos canais físicos, conseguindo uma experiência de compra híbrida e personalizada.

O cliente tem sempre o carrinho em seu celular e pode avançar no processo de compra indistintamente do lugar no qual se encontra. Por exemplo, o cliente pode preparar o carrinho com os produtos da web que lhe interessam, comprá-los em uma loja após comprovar que cumprem com suas expectativas e recebê-los em casa porque não quer carregar as sacolas. Também pode entrar em uma loja, gerar um carrinho do zero e terminar a comprar ali mesmo ou posteriormente.

Do outro lado, o vendedor conta com um dispositivo que permite assessorar os clientes de maneira personalizada ao aplicar Inteligência Artificial (IA) sobre a informação de suas jornadas de compras anteriores. Uma rastreabilidade absoluta que coloca o consumidor no centro da estratégia, permitindo ao estabelecimento incrementar a interação com ele e elaborar propostas e campanhas de forma customizada.

O conceito Phygital que a Minsait e a JogoTech propõe ao mercado de Retail contempla um ecossistema de soluções que permite converter a loja em uma extensão natural do e-commerce. O estabelecimento se torna totalmente mensurável e pode capitalizar de forma mais eficiente a jornada digital com assessorias personalizadas, otimização dos estoques, gestão mais produtiva de inventários e maior efetividade na estratégia do negócio, tanto na loja como no âmbito digital.

“Serviços personalizados e recomendações de produtos mais assertivas, são um dos ganhos mais notáveis do phygital aplicado ao retail – e isso é possível usando soluções baseadas em AI e analytics para tratar informações da jornada de compra dos clientes, tanto digital como física. Isso dá à marca uma visão mais precisa da experiência de compra do cliente, permitindo que recomendem os produtos certos no momento certo, criem uma conexão mais forte e sejam mais precisos nas interações com o cliente. O todo proporcionando, ao mesmo tempo, uma experiência de compra melhorada”, comenta Guilherme Solleiro, Diretor de Indústria e Consumo da Minsait no Brasil.

A Minsait combina a experiência e a capacidade necessária para impulsionar a transformação “phygital” de seus clientes em nível global: mais de 800 profissionais especializados, uma consolidada oferta de soluções próprias com mais de 18 menções no Gartner, um potente ecossistema de parceiros e referências em mais de 45 países.

Sobre a JogoTech

A JogoTech (www.Jogotech.com) é uma empresa de Retail Tech que nasce com o objetivo de convergir o físico e o digital mediante o uso da tecnologia. Pioneira em tornar realidade o conceito de loja phygital, onde combina as vantagens dos canais digitais com as dos canais físicos, conseguindo uma experiência de compra híbrida e personalizada. O cliente decide em qual canal será realizado cada passo do processo de compra.

Isso se dá mediante o uso de três apps na loja: cliente (seu celular – modo loja), staff (celular, iPod, tablet) e dispositivo em loja (quiosques/espelhos digitais) e duas aplicações de gestão: analítica e dashboard de administração.

Sobre a Minsait

A Minsait (www.minsait.com) é a empresa da Indra líder em transformação digital e Tecnologia da Informação. A Minsait apresenta um alto grau de especialização e conhecimento setorial, complementados com sua alta capacidade de integrar o mundo core ao mundo digital, sua liderança em inovação e transformação digital e sua flexibilidade. Com isso, concentra sua oferta em propostas de valor de alto impacto, baseadas em soluções end-to-end, com uma notável segmentação, o que permite obter impactos tangíveis aos seus clientes em cada setor sob uma abordagem transformacional. Suas capacidades e sua liderança são mostradas na oferta de produtos, sob o nome de Onesait, e sua oferta transversal de serviços.

Sobre a Indra

A Indra (www.indracompany.com) é uma das principais empresas globais de tecnologia e consultoria e o sócio técnico para as operações chaves dos negócios de seus clientes em todo o mundo. É um fornecedor líder mundial de soluções próprias em segmentos específicos dos mercados de Transporte e Defesa e uma empresa líder em consultoria de transformação digital e Tecnologias da Informação na Espanha e Latino América através de sua filial Minsait. Seu modelo de negócio é baseado em uma oferta integral de produtos próprios, com um foco end-to-end, de alto valor e com um elevado componente de inovação. No fechamento do exercício de 2021, a Indra teve receitas de 3.390 milhões de euros, mais de 52.000 funcionários, presença em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.