Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que 79% dos brasileiros pretendem comprar pelo menos um presente no Dia das Mães. O levantamento também revela a preocupação dos consumidores com o bolso: 80% dos entrevistados acham que os presentes estão mais caros neste ano e 81% pretendem pesquisar produtos antes de fazer a compra, sendo 71% das pesquisas feitas diretamente em sites e aplicativos

Nesse cenário, sistemas de busca inteligente podem fazer toda a diferença, tanto para o consumidor, que consegue ter mais facilidade para achar opções com bom custo benefício e fazer boas escolhas de presente, quanto para as lojas, especialmente online, que aumentam as chances de conversão de vendas e também de retenção e fidelização dos clientes. Segundo a pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 44% dos consumidores farão a compra do Dia das Mães pela internet.

“Os consumidores estão cada vez mais exigentes e os lojistas, em especial os de e-commerce, precisam estar preparados para oferecer uma experiência de qualidade. Boas ferramentas de busca fazem um e-commerce sair na frente da concorrência, pois a jornada de compra se torna mais fácil, agradável e eficiente. Além de influenciar nos resultados das vendas, esse é um aspecto relevante para a retenção dos clientes, que podem retornar às lojas após o Dia das Mães”, destaca Rodrigo Schiavini, Diretor de Negócios da SmartHint - o maior e mais utilizado sistema de busca inteligente e recomendação para e-commerce da América Latina, empresa pertencente ao grupo Magazine Luiza.

Busca por voz e recomendação proativa

Estima-se que o sistema de busca inteligente e recomendação da SmartHint aumenta em até 30% as vendas das lojas virtuais, quando utilizado pelo consumidor. Com a solução, o consumidor pode encontrar o produto ideal em milissegundos. Um dos grandes diferenciais da ferramenta é a busca por voz, que funciona por meio de reconhecimento da fonética, com auxílio da inteligência artificial. O consumidor clica no ícone do microfone na página da loja, fala o que deseja e a inteligência artificial identifica o que foi dito e transcreve os termos automaticamente.

Além disso, o sistema da SmartHint oferece recomendação proativa, de forma personalizada e automatizada, ou seja, recomenda ao consumidor os produtos com maior chance de compra e mais relevantes conforme o seu histórico de navegação e seus interesses.

“Na prática, funciona como um vendedor experiente, auxiliando o consumidor no momento da compra e recomendando produtos conforme suas preferências e interesses. São facilidades que tornam a busca mais ágil e assertiva, fazendo o resultado do e-commerce decolar, não só nas datas sazonais, mas em todos os dias do ano”, ressalta Schiavini.

Sobre a SmartHint:

A SmartHint foi fundada em 2017 e é o maior e mais utilizado sistema de busca inteligente e recomendação para e-commerce da América Latina. Faz parte do Grupo Magazine Luiza e tem como foco principal elevar a experiência de compra on-line em todo o país.