A Movidesk, empresa de tecnologia que disponibiliza o software de atendimento ao cliente mais completo do Brasil, acaba de anunciar oficialmente a aquisição pela Zenvia, a principal plataforma de comunicações CX baseada em nuvem na América Latina. O acordo para adquirir a Movidesk foi comunicado anteriormente em 21 de dezembro de 2021, mas ainda dependia da assinatura das partes para concluir o negócio.

“A Movidesk é continuamente impulsionada pelo senso de unir pessoas com soluções tecnológicas de ponta para entregar as melhores ferramentas e, principalmente, experiências que superam as expectativas. Com a ZENVIA, podemos aumentar significativamente nossa capacidade de fornecer comunicação aprimorada por meio de um atendimento ao cliente capaz de responder a perguntas sobre produtos e serviços e um service desk qualificado que aborda problemas de sistema relacionados à marca”, afirma Donisete Gomes, CEO da Movidesk.

“Esta transação conclui uma série de aquisições realizadas pela ZENVIA nos últimos 18 meses, incluindo D1 e SenseData, o que nos permitirá consolidar nossa posição como uma plataforma CX SaaS unificada de ponta a ponta. A Movidesk terá um papel fundamental nessa consolidação. Estamos ansiosos para integrar a equipe da Movidesk no universo Zenvia”, explica Cassio Bobsin, CEO da ZENVIA.

Sobre a aquisição

Fundada em 2016, a Movidesk se concentra em soluções de atendimento ao cliente para definir fluxos de trabalho, fornecer integração com canais de comunicação e monitorar tickets por meio de painéis e relatórios, oferecendo uma plataforma de suporte completa de ponta a ponta. De acordo com o portal B2B Stack, a empresa se posiciona como o melhor software de atendimento ao cliente para empresas de médio porte do Brasil.

Para 2021, a receita da Movidesk cresceu 96% para R$ 33 milhões, enquanto a margem bruta foi de aproximadamente 70%. A Receita Anual Recorrente (ARR) atual é de R$ 46 milhões. Os números da Movidesk serão consolidados a partir de maio de 2022 e já estão incorporados ao guidance de ganhos de 2022 da ZENVIA.

As condições de pagamento incluem desembolso de caixa de R$ 291 milhões nesta data e estrutura de earn-out baseada no cumprimento de metas de margem bruta até o terceiro trimestre de 2023, que está estimada em aproximadamente R$ 320 milhões a serem pagos até dezembro de 2023. O ex-controlador e principais executivos da Movidesk também receberam nesta data 305.112 ações ZENVIA Classe A, sujeitas a um período de lock-up. De acordo com o modelo de M&A da ZENVIA, Donisete Gomes, CEO da Movidesk, permanecerá como chefe das operações da Movidesk junto com sua equipe.

Sobre a Movidesk

A Movidesk é uma empresa de tecnologia brasileira que ajuda empresas a estruturarem seu atendimento. Com o software de gestão de atendimento mais completo do Brasil, a marca ajuda na profissionalização dos processos de atendimento para que as empresas possam crescer de forma sustentável, se mantendo próximas dos seus clientes. A marca conta com mais de 2 mil clientes em todo o Brasil, incluindo Mercado Livre, Hamburg Süd, Unilever, ESPN e Reserva.