Em tempos em que o mercado está cada vez mais competitivo, para que uma empresa consiga se destacar das outras é necessário que ela tenha um diferencial. O atendimento personalizado, rápido e sem burocracias é um dos recursos utilizados por vários negócios, pois uma das principais exigências dos clientes é receber a atenção devida com qualidade e capaz de resolver o seu problema.

A comunicação por WhatsApp e SMS está no topo da lista quando falamos sobre compromisso com o consumidor, pelo fato dessas soluções manterem um relacionamento com o cliente, enviando para ele novidades do negócio e o ajudando a resolver problemas. Com isso, as mensagens por WhatsApp e SMS estão cada dia mais acessíveis e com valores que cabem no bolso.

De acordo com o CEO da SmartComm – rede de franquias especializada em comunicação inteligente - Anderson Lucila, a principal facilidade que a comunicação entre o cliente e a empresa por SMS e WhatsApp leva é a de estar onde o cliente está. “Com essas soluções é possível estar presente onde o cliente prefere ser encontrado e até mesmo chegar até ele, quando nem mesmo o sinal de internet está presente, já que o SMS não precisa de sinal para chegar ao aparelho, sendo necessário somente estar ligado.”

Além disso, Anderson explica que pelo fato de serem soluções digitais com rápido envio e taxa de leitura altíssima, garante tanto para as empresas como para quem responde por um excelente retorno.

Serviços baratos e de fácil acesso

Ter uma comunicação ágil e moderna é fundamental para que as empresas se aproximem mais dos clientes. Com isso, o modelo de envio de mensagens automáticas em massa chegou como uma solução, pois oferecem muitas possibilidades e maneiras diferentes de atrair os clientes.

“A SmartComm tem como objetivo fornecer inovações em tecnologia com um baixo custo para o empreendedor. Isso, pelo fato de precisarmos cada vez mais estarmos conectados, com isso, o cliente consegue sentir sua presença e ganhar praticidade, conforto e segurança”, salientou o CEO da rede.

Segundo Anderson Lucila, os valores para investir em mensagens automáticas com a SmartComm dependem da quantidade vendida, pois quanto maior a quantidade menor o valor. Ele ainda diz que é possível considerar uma média de R$ 0,16, ou seja, a cada mensagem enviada é cobrado esse valor.

“Sendo assim, trata-se de soluções baratas e muito eficazes quando nos referimos a implementação de tecnologia, inovação e principalmente de desenvolvimento de estratégias que aproximam o cliente das empresas”, completou.

Além de economizar dinheiro o empresário economiza tempo, pois utilizando outras empresas ou tentando fazer tudo sozinho ele deixa de ter a seu favor o know how de uma rede como a SmartComm. “A economia começa quando falamos em uma venda consultiva, ou seja, nós não vendemos somente o insumo, vendemos inteligência, nos dedicamos a entender o objetivo do cliente e fazer com que ele atinja com as estratégias certas esses propósitos”.

Estratégias para manter a proximidade com os clientes

Além de investir nas soluções em mensagens, o empresário também deve pensar em quais ações ele deverá colocar em prática no seu negócio, pois a estratégia escolhida é de extrema importância para alcançar os resultados que ele tanto deseja.

O CEO da SmartComm comenta que umas das ações mais utilizadas por WhatsApp e SMS são as de marketing, tendo como foco a divulgação do que o negócio está promovendo. “As ações de marketing envolvem a divulgação de promoções, cupons, localização de mercadorias, confirmação de consultas ou de serviços, além de reagendamentos.”

É importante ressaltar que além das estratégias de divulgação, também é possível fazer ações operacionais, como por exemplo, o envio de tokens, senhas, alertas entre outras.

Com atendimento exclusivo e serviços diferenciados clientes ficam satisfeitos

Uma das coisas que mais chamam a atenção dos clientes é o atendimento exclusivo e diferenciado que ele pode receber e isso é dado desde o início do relacionamento com a empresa. Com isso, a SmartComm tem como uma de suas ações, além de oferecer um serviço de qualidade e com ótimo custo-benefício, priorizar a sua boa relação com os seus clientes.

A Assistência Funeral Saffe Assist contratou os serviços de SMS da SmartComm, com isso, tem recebido resultados de maneira rápida e com qualidade. Segundo a empresa do ramo funerário, a SmartComm faz os envios de SMS de uma maneira muito prática, fazendo com que auxilie o departamento de cobrança na hora de orientar os clientes a manterem seus pagamentos em dia e também para avisar sobre o recebimento dos pagamentos em atraso.

Outro cliente que utiliza os serviços de SMS da SmartComm é o Colégio Mediabeira. De acordo com a instituição de ensino, eles usam essa solução tecnológica há alguns anos, com o objetivo de enviar informações importantes para as famílias de quase dois mil estudantes. Além disso, eles afirmam que o serviço é estável, nunca deu problemas e a equipe de suporte é muito eficiente e qualificada.

Anderson Lucila completa dizendo que a SmartComm está sempre brigando para ter o menor preço do mercado, além disso, eles estão sempre em busca da maior taxa de retorno e objetivos alcançados. “Estamos em constante evolução, buscando sempre as melhores tecnologias para atender com excelência todos os nossos franqueados e clientes.”

Sobre a SmartComm

A SmartComm é a primeira rede brasileira de franquia especializada em comunicação inteligente no Brasil com soluções voltadas à redução de custo, otimização do processo atual das empresas, inovação e tecnologia. Através de envios de mensagens corporativas e notificações através de SMS, WhatsApp, pesquisa de satisfação, chatbot e integração IPI é possível dispensar custos desnecessários, investir em soluções tecnológicas e reaproveitar as soluções existentes. Com dois modelos de negócios: a franquia solicita investimento a partir de R$ 24.999 na modalidade home office e R$49.999 na modalidade FDA, ambas com prazo de retorno estimado entre 10 a 12 meses.