A Franq Open Banking, plataforma que conecta bancários autônomos (conhecidos como Personal Bankers) a instituições financeiras para a distribuição de produtos e serviços, acaba de implementar a primeira fase das soluções Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com o cliente. A adoção inclui o uso das ferramentas Marketing Cloud e Digital Engagement para automação de marketing, Sales Cloud, para suportar os processos de aquisição e ativação de seus parceiros bancários, e Service Cloud para atendimento e suporte.

Segundo Daniel Ferretti, CMO e Head de Growth da startup, o Salesforce vem para suportar o crescimento da empresa que hoje opera com mais de 4.700 bancários autônomos em todo país, os quais distribuem mais de 100 produtos financeiros integrados com 45 parceiros, entre eles bancos tradicionais e Fintechs. "Optamos pelo Salesforce por possibilitar atingir uma taxa ainda mais agressiva de crescimento. Tivemos a chegada de 2 mil Personal Bankers somente nos últimos cinco meses”, informa o executivo. E completa: "Ao possibilitar uma melhor gestão do ciclo de vida dos bancários autônomos cadastrados na Franq podemos, em larga escala, melhorar toda a sua experiência, que vai desde o onboarding na Franq até os processos de inside sales que auxiliam estes profissionais parceiros a aumentarem sua produtividade comercial”.

A implementação da primeira fase foi realizada em quatro meses com acompanhamento e serviços de suporte do time da Salesforce. "A possibilidade de escalar rapidamente é o viabilizador dos modelos de negócios de startups. A Franq é inovadora no modelo de negócios e combina Salesforce aos seus processos para acelerar seu crescimento exponencial com foco em diversos interlocutores nos pontos de contato com marketing, vendas e atendimento", comenta Daniel Hoe, vice-presidente de marketing da Salesforce para América Latina.

Sobre a Franq Open Banking

Com sede em Florianópolis (SC), cidade considerada o “Vale do Silício” brasileiro, a Franq começou em 2018, quando um grupo de executivos experientes do mercado bancário resolveu apostar em um novo negócio: unir a expertise de bancários para oferecer produtos e serviços financeiros de mais de 40 instituições dentro da arquitetura do Open Banking.

Por meio da plataforma da Franq, bancários experientes se transformam Personal Bankers para atuar de forma autônoma, sem vínculo a um único banco. Atualmente, a estrutura da startup conta com 4700 Personal Bankers cadastrados e 160 funcionários, responsáveis pelo desenvolvimento da tecnologia utilizada na plataforma, pela operação e suporte aos profissionais autônomos durante as negociações com os seus clientes.