A NAVA, empresa de tecnologia que fornece serviços e soluções para todo o ambiente de TI, lança a nova versão do NAVA User Experience, sua solução de Digital Experience Monitoring, a única customizável, com apoio consultivo e desenvolvida 100% no Brasil.

O DEM da NAVA é a primeira ferramenta brasileira a monitorar o comportamento dos usuários de serviços digitais que oferece às empresas um diagnóstico preciso dos principais desafios do negócio, novos insights e maximização de resultados. Com análises em tempo real, navegação simples, fluida e intuitiva, e fornecimento de visão holística (fim-a-fim) das operações, a ferramenta permite o monitoramento de transação sintética (STM), que possibilita testes de serviços digitais antes mesmo de seu lançamento, para que eventuais problemas não afetem os clientes reais; e também o monitoramento real do usuário (RUM), que observa interações da audiência e gera conhecimento para as áreas de negócio.

Com visão holística, a ferramenta, que faz parte de uma plataforma de AIOps, monitora a disponibilidade e a performance dos serviços digitais do ponto de vista da audiência, para ajudar pequenas, médias e grandes empresas a garantir a satisfação dos clientes e os resultados do negócio.

Os usuários estão cada vez mais exigentes, e somente com o monitoramento de suas atividades nos sites e ambientes de serviços digitais é que as empresas serão observadas, para proporcionar experiências cada vez melhores. Discussões entre especialistas sobre a otimização de sites, afirmam que os primeiros segundos de utilização de uma plataforma digital são cruciais para o ranqueamento dos resultados de busca. Mas, se houver demora no carregamento de uma página, por exemplo, todo o esforço para trazer esse usuário para o ambiente pode se perder, impactar sua conversão e, consequentemente, não gerar receita para a empresa.

“O monitoramento em tempo real pode ser customizado de acordo com cada tipo de negócio, a fim de garantir os melhores resultados para cada um deles. Para tanto, oferecemos apoio consultivo em todas as fases do processo. É uma oferta inovadora, que temos muito orgulho de apresentar ao mercado”, explica Miguel Bou Anné, engenheiro de produtos da NAVA.

A ferramenta desenvolvida pela NAVA tem a concepção mais moderna do mercado, é customizável em qualquer ambiente de negócios, pode ser integrada a diversas ferramentas de operações e possui interface amigável e intuitiva. “A preocupação em oferecer a melhor experiência ao usuário, com uma solução voltada especificamente ao público B2B, é um dos grandes diferenciais do projeto, que conta com especialistas em UX/UI em todas as etapas do desenvolvimento”, reforça Bou Anné. Além disso, a ferramenta funciona em nuvem ou em ambientes on premise.

A NAVA conta ainda com um time de engenheiros dedicados ao NAVA User Experience. No dia a dia, isso significa implementação, avaliação e suporte mais ágeis, o que proporciona resultados mais rápidos para a operação do que outras ferramentas de mercado.

Sobre a NAVA

Com mais de 25 anos de atuação, a NAVA Technology for business fornece serviços e soluções completas para todo o ambiente de TI, como Plataforma de DigitalOps, Infrastructure & Cloud, Cybersecurity, Data & Analytics, Application Services, Intelligent Outsourcing, Intelligent Automation, Payments e consultoria em Digital Strategy. Assim, a NAVA inspira pessoas e empresas dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, educação, energia, saúde, telecomunicações e varejo a transformar e impactar positivamente o mundo.