No início de 2020, o mundo foi chacoalhado pela maior pandemia em mais de 100 anos. Esse fato mudou tudo na vida de quase todas as pessoas no planeta Terra. Tivemos que nos adaptar a essa nova realidade, que exigia que ficássemos em casa e que fizéssemos tudo de lá. Estudo, trabalho, compras, reuniões, tudo passou a ser feito de forma remota. E foi aí que precisamos, de forma inédita, do auxílio da tecnologia. E foi ela que ajudou a maioria das pessoas a, de alguma forma, continuar seguindo com suas vidas mesmo em um momento tão inédito e desafiador. A primeira grande mudança foi na questão do trabalho. Quase todo mundo passou a ter que desenvolver suas atividades profissionais de casa, no modelo chamado de “home office”. Para isso, foi fundamental o uso de ferramentas de comunicação a distância, como aplicativos de videoconferência, por exemplo. O Zoom, o mais famoso deles, viu seu uso disparar em poucas semanas. Outros como o Google Meet e o Skype também entraram na onda. Essas tecnologias estão, sem dúvidas alguma, entre as que mais cresceram no último ano e meio. Isso mudou completamente o cenário de trabalho no mundo e a maioria dos especialistas concorda que esse é um caminho sem retorno. Claro, que com o afrouxamento das medidas de isolamento social, muitas pessoas voltaram a trabalhar de forma presencial, mas os especialistas dizem que serão cada vez mais comuns casos de pessoas trabalhando de casa e que as tecnologias largamente utilizadas no período de pandemia (como os serviços de videoconferência, por exemplo) não serão abandonados e continuarão a ser utilizados pela grande maioria das empresas. Além disso, pesquisas mostram que a maioria dos brasileiros trabalhando no regime de home office não quer voltar a trabalhar no regime presencial.

Outra grande mudança ocorrida com o auxílio massivo da tecnologia foi no setor de educação. Com a pandemia todas as escolas, faculdades e universidades foram obrigadas a manter suas portas fechadas por muitos meses. Para não prejudicar seus alunos, a maioria dessas instituições apelou para o uso da tecnologia. Com a ajuda de serviços de videoconferência e de sites especialmente desenhados para o meio escolar (como o Google Classroom, por exemplo), muitas dessas instituições conseguiram, em alguma medida, mitigar os danos causados pela pandemia. É importante destacar, também, que a educação à distância já vinha em crescimento há vários anos, mas em 2020 e 2021 ela experimentou um “boom” e a maioria dos especialistas destacam que esse é um cenário irreversível e que o uso de tecnologia no ambiente escolar deverá aumentar ainda mais daqui para frente.

O setor de alimentação também teve que apelar para o uso da tecnologia para sobreviver a pandemia. Já que as medidas de isolamento social impostas por governos no mundo todo forçaram esses estabelecimentos a fechar as portas ou a funcionar em horários extremamente reduzidos. Foi nesse cenário que houve um enorme aumento no uso de serviços e aplicativos de delivery. E esses aplicativos que antes, em sua maioria, só entregavam comida pronta, passaram a entregar quase tudo que se possa imaginar. As pessoas passaram a usar esses serviços para fazer compras em supermercados, em drogarias e em quase todos os tipos de estabelecimentos. Sendo que grande parte deles passou a oferecer serviços de delivery afim de poder manter-se funcionando. E esse também é outro cenário que não deve mudar. Grande parte das pessoas que não usavam serviços de delivery e que passaram a utilizá-los devido a pandemia diz que continuará a fazê-lo, o que deve sustentar o crescimento desse setor pelos próximos anos.