O Grupo Experity, maior empresa brasileira para implementação de CRM e CX, marcará presença na 26ª edição do SAP NOW, com sua unidade de negócios Vertra. O principal evento de tecnologia e negócios do Brasil acontecerá dias 14 e 15 de setembro, e na ocasião a Vertra fará a avant-premiére do vídeo-case desenvolvido em parceria com a SWIFT.

“A evolução do uso de dados – um case Swift e Vertra.”, que será apresentado na Trilha de Customer Experience do evento, conta a história do projeto de transformação digital da SWIFT, empresa do Grupo JBS, como forma de mostrar a evolução do uso de dados pela companhia, os impactos na experiência de seus consumidores e os benefícios trazidos ao negócio ao contar com plataformas de ERP e Customer Experience da SAP.

No vídeo, Marcos Carvalho, Diretor de Marketing da SWIFT, traz inclusive dados sobre os resultados. Segundo ele, em uma pesquisa sobre a frequência de clientes nas plataformas digitais da SWIFT foi capaz de consolidar 12 mil respostas. Para o executivo, um projeto de pesquisa independente desta envergadura poderia gerar para a empresa um custo de mais de R$300 mil se feito em formato analógico, antes da utilização da ferramenta SAP.

Profissionais que quiserem saber mais sobre o projeto desenvolvido para a SWIFT pela Vertra, poderão se inscrever para participar do evento aqui. A apresentação do vídeo acontecerá no dia 14/09, às 11h20.