A Yalo, principal plataforma de comércio conversacional (c-commerce), anuncia o lançamento da Yalo Studio, uma nova ferramenta de autosserviço para a construção de fluxos de trabalho em aplicativos de mensagens, para seus clientes. Esta ferramenta permite que empresas e não-programadores criem e gerenciem suas próprias aplicações de conversação, usando o melhor tecnologia da Yalo para aumentar rapidamente as vendas por meio de plataformas de mensagens como Whatsapp e Facebook Messenger.

A Yalo Studio é o resultado de anos de experiência projetando, escalando e otimizando estratégias de comércio conversacional para os clientes corporativos da Yalo. Conforme as marcas constroem e avançam em suas experiências digitais por meio de aplicativos de mensagens, a Yalo Studio permite que usuários, com ou sem experiência em programação, desenvolvam, testem e otimizem a jornada de seus clientes de forma independente. Na Yalo Studio, os clientes da Yalo podem encontrar modelos, soluções e uma biblioteca crescente de recursos avançados de fácil implementação em seus canais de conversação.

A Yalo Studio é caracterizada pela flexibilidade de construir qualquer fluxo de trabalho em aplicativos de mensagens, permitindo gerar desde conversas para conhecer o catálogo de uma loja de roupas, passando por todo o processo de conclusão de compra ou fazer a devolução do produto.

"Este é mais um passo que damos para nosso ecossistema, de clientes e parceiros, para ajudá-los a aumentar as vendas conversacionais e acelerar a transformação digital", diz Javier Mata, CEO e fundador da Yalo. “Na Yalo estamos convencidos de que o comércio conversacional é um acelerador da transformação digital, que contribui para o desenvolvimento econômico e social. Por isso, hoje abrimos nossa plataforma para que empresas possam crescer e revolucionar seu comércio digital nos canais em que os usuários já estão acostumados, como WhatsApp e Facebook Messenger", diz o executivo.

Atualmente, um dos principais desafios das empresas é interagir de forma eficaz, rápida e direta com seus clientes. O comércio conversacional permite que as empresas se comuniquem com as pessoas por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger. Para implementar essa comunicação de forma escalável e alcançar centenas de milhares de usuários por chat, é necessária uma tecnologia flexível e adaptável como a Yalo Studio.

A Yalo Studio permite que as empresas façam mudanças rápidas e se adaptem às necessidades dos clientes quase imediatamente. "Alterar uma linha de código é muito mais fácil do que reestruturar uma loja virtual inteira ou atualizar um aplicativo móvel. Por exemplo, logo no início da pandemia, trabalhamos com uma grande companhia aérea latino-americana e em um único dia implementamos um fluxo de conversa para que os clientes pudessem fazer mudanças em seus vôos", revela Javier.

As empresas, como Coca-Cola Femsa, que já utilizam a tecnologia da Yalo registraram resultados positivos, incluindo um aumento médio de vendas de mais de 20% e automação de 75% das interações.

Com base nas tendências atuais de crescimento do comércio conversacional, a Yalo estima que dentro de 18 meses não haverá empresa - independentemente do seu tamanho – sem uma presença significativa em aplicativos de mensagens, não apenas como um canal de atendimento ao cliente, mas também como uma estratégia de vendas. A Yalo Studio possibilita que as empresas usem esses canais da maneira mais eficiente possível.

Ciente de que não há nenhuma equipe de desenvolvedores que possa ser responsável pela programação de novas funcionalidades em muitas empresas, a Yalo Studio foi projetada para que as pessoas que não sabem programar possam fazer melhorias rápidas e constantes nas mensagerias para os clientes. Qualquer pessoa com um conhecimento básico de tecnologia pode usar a Yalo Studio para programar de forma visual e intuitiva os fluxos de conversação de seu canal de comércio conversacional no WhatsApp e outros.

Por ser uma ferramenta altamente adaptável, os desenvolvedores que usam a Yalo Studio podem aproveitar sua flexibilidade para criar outras experiências. Nesse sentido, a Yalo Studio dá aos desenvolvedores a capacidade de codificar e crescer sem limites.

"Para qualquer tipo de usuário, nosso objetivo é o mesmo: permitir que situações simples sejam simples e as complexas sejam possíveis. Queremos facilitar a vida das empresas e abrir caminho para que elas realmente coloquem seus usuários no centro, adaptando-se às necessidades deles e comunicando informações relevantes, em tempo hábil e no canal de preferência", conclui o CEO da Yalo.

Sobre a Yalo

Yalo, anteriormente conhecida como Yalochat, é a plataforma de comércio conversacional líder. Por meio de sua tecnologia exclusiva, ajuda grandes empresas a gerenciar seu fluxo de trabalho digital para operações determinantes em vendas e atendimento ao cliente. Isso acontece através de mini apps que rodam sobre aplicativos de mensagens, permitindo que os clientes obtenham o que desejam dos negócios de forma personalizada. A empresa possui operações nos EUA, União Europeia, América Latina, Índia e Sudeste Asiático, com clientes globais como Nestlé, Coca Cola, Unilever, Walmart, ICICI Bank, Aeroméxico entre outros.