A International Data Corporation (IDC) prevê que o mercado mundial de CPaaS deverá crescer de US$ 4,3 bilhões em 2019 para US$ 17,7 bilhões em 2024, resultando em uma taxa de crescimento anual composta de 33%. A Avaya One Cloud TM CPaaS torna os negócios mais ágeis – permitindo que as empresas estendam, desenvolvam e personalizem suas soluções de comunicação e colaboração.

Projetos que antes demoravam meses ou anos agora levam apenas horas, dias ou semanas. Por meio de APIs exclusivas que oferecem integração profunda aos sistemas existentes, a Avaya OneCloud™ CPaaS alavanca mais de 4.400 patentes em experiência de funcionários e transformação digital de seus clientes, conectando-os com tudo o que a nuvem tem a oferecer, bem como com seus investimentos.

“As organizações estão adotando cada vez mais o CPaaS para compor seus negócios em torno de cada cliente”, disse Anthony Bartolo, vice-presidente executivo e diretor de Produtos da Avaya. “A Avaya OneCloud™ CPaaS simplifica e acelera os processos de negócios ao integrar, facilmente, poderosos recursos de Inteligência Artificiale automação orientada a dados como uma camada de inovação que se integra aos aplicativos existentes do cliente. Isso inclui toda a amplitude de comunicações unificadas e experiência do consumidor, conectando as melhores tecnologias de todo o extenso ecossistema da Avaya com outros aplicativos.”

“A nuvem tornou-se extremamente importante para a indústria de comunicações, reduzindo suas barreiras de entrada e aumentando a facilidade de uso e a escalabilidade”, afirmou Courtney Munroe, vice-presidente de Pesquisa Mundial de Telecomunicações da IDC. “Construído como uma combinação de plataformas de comunicação e computação em nuvem, as CPaaS fornecem uma ferramenta de desenvolvimento com interfaces de programação de aplicações necessárias que permitem aos desenvolvedores de software integrar recursos de comunicação diretamente em sistemas internos e fluxos de trabalho voltados para o cliente”.

De acordo com o IDC 2021 CPaaS MarketScape, a Avaya leva ao mercado décadas de experiência e recursos de suporte, um enorme sistema de distribuição de canais de 2.700 parceiros e mais de 200 integrações com parceiros de software e CRM emparelhados com um conjunto abrangente de serviços de comunicações em nuvem comercializados como Avaya OneCloud CPaaS. “A empresa evoluiu significativamente nos últimos dois anos e oferece uma plataforma mais coesa e totalmente integrada, posicionando-a como um player importante no mercado”, comentou Munroe.

O IDC MarketScape avalia provedores categorizados como fornecedores de CPaaS, o qual facilita a hospedagem baseada em nuvem e o gerenciamento de APIs. Os provedores de CPaaS oferecem APIs de comunicação, que são rotinas e ferramentas que simplificam o processo de programação necessário para criar e implementar soluções de comunicação em tempo real.

Sobre a Avaya

As empresas são construídas pelas experiências que fornecem e todos os dias milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). A Avaya está moldando o que vem por aí para o futuro do trabalho, com inovação e parcerias que proporcionam benefícios empresariais revolucionários. Nossas soluções de comunicação em nuvem e ecossistema de aplicações possibilitam experiências personalizadas, inteligentes e sem esforço para clientes e funcionários, ajudando a alcançar ambições estratégicas e os resultados desejados. Juntos, temos o compromisso de ajudar a expandir seus negócios, oferecendo experiências que importam. 

Sobre o IDC MarketScape

O modelo de avaliação de fornecedores do IDC MarketScape foi desenvolvido para fornecer uma visão geral da aptidão competitiva dos fornecedores de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em um determinado mercado. A metodologia de pesquisa se baseia em uma rigorosa pontuação formulada com critérios qualitativos e quantitativos que resulta em uma única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor em um determinado mercado. O IDC MarketScape fornece uma estrutura clara na qual as ofertas de produtos e serviços, capacidades e estratégias e fatores de sucesso de mercado atuais e futuros de fornecedores de TI e telecomunicações podem ser comparados de forma significativa. A estrutura também fornece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 graus dos pontos fortes e fracos dos fornecedores atuais e potenciais.