A preocupação com a segurança das informações ganha cada vez maior relevância. Neste sentido, principalmente as organizações que processam grandes quantidades de dados sensíveis estão voltando suas atenções para todos os detalhes referentes ao atendimento a seus clientes feito via telefone. Afinal, como garantir que as conversas entre os atendentes e os consumidores não resultem em uma oferta generosa de informações que facilitem o trabalho para os fraudadores?

A solução para este dilema é a tecnologia DECT, considerada ultra segura e totalmente livre de interferências, uma vez que não compartilha o ambiente com outras tecnologias como as redes wi-fi, por exemplo.

O Vice-presidente da Poly para América Latina, Pierre Rodriguez, explica que os fones de ouvido da empresa equipados com base nesta tecnologia usam um sistema de segurança multicamadas que inclui assinatura, criptografia e autenticação. “Esta metodologia garante um alto nível de proteção contra a espionagem, ideal para setores como saúde e finanças, que trabalham com comunicações sem fio e, ao mesmo tempo, precisam garantir o máximo de segurança e confidencialidade”, diz.

O executivo comenta que dispositivos com a tecnologia DECT são certificados pelo DECT Forum, garantindo o uso de tecnologias de alta segurança, validadas externamente. E entre os dispositivos certificados, a Poly possui o mais amplo portfólio de headsets com cancelamento de ruído avançado (ANC), o que confere mais conforto aos usuários.

O lançamento mais recente da Poly com este conceito é o Savi 7300 Office Series, que oferece a tecnologia de microfone Acoustic Fence, inovação que cria uma espécie de cerca virtual ao redor do usuário, bloqueando a passagem de quaisquer ruídos de fora desta área. Com isso, as conversas são mais fluídas e produtivas. Em termos de segurança, o Savi 7300 Series adota a mais alta camada de segurança definida pelo DECT Forum, onde a estrutura de criptografia AES de 256 bits alcança o mesmo nível de proteção máxima usado para comunicações militares.

“O Savi 7300 permite que mais pessoas trabalhem na mesma área sem risco de interferência entre os usuários, atingindo uma densidade duas vezes maior que a média do mercado. Por isso, ele é ideal para ambientes com grande concentração de usuários, como espaços compartilhados e contact centers, onde os supervisores precisam transitar livremente”, diz Rodriguez.

O equipamento possui a certificação Microsoft Teams Open Office, como um fone de ouvido que apenas capta a voz do usuário do fone de ouvido, mas não o som de outras pessoas em um espaço aberto. Além da certificação, a solução vem com um botão dedicado Microsoft Teams para fácil ingresso em uma reunião e recepção de notificações garantindo a qualidade do som. “Um dos maiores desafios da transformação digital é aliar inovações que levem cada vez maior comodidade e mobilidade à segurança. Neste sentido, o portfólio de headsets com a tecnologia DECT da Poly corresponde plenamente às mais exigentes expectativas”, conclui Pierre Rodriguez.

Sobre a Poly

A Poly (NYSE: PLT) oferece soluções premium de áudio e videoconferência, headsets, telefones de mesa, softwares analíticos e serviços de suporte desenvolvidos para que as pessoas possam se conectar de maneira eficiente e com clareza na comunicação. De qualidade profissional, as soluções são fáceis de usar e de instalar. Esteticamente projetadas seguindo as mais modernas tendências de design, atendem às necessidades dos mais exigentes profissionais e diferentes tamanhos de salas. Com a Poly (Plantronics, Inc. - anteriormente Plantronics e Polycom), as pessoas e as conversas se destacam.