A Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, reconheceu três parceiros latino-americanos por sua excelente colaboração, sua inovação e seu compromisso em entregar resultados de negócios de sucesso para os clientes. O Avaya Partner of the Year Awards homenageia os líderes de negócios em cinco categorias: MidMarket, Nuvem, Assinatura, Provedor de Serviços, além de um prêmio apresentado como Parceiro Geral do Ano.

“Temos um profundo compromisso com o nosso ecossistema de parceiros e seu sucesso e temos o prazer de reconhecer os esforços e realizações desses excelentes parceiros”, disse Galib Karim, vice-presidente de Vendas para a América Latina da Avaya. “Parabenizamos todos os nossos parceiros vencedores pelo seu sucesso em possibilitar a transformação digital de nossos clientes e esperamos continuar com parcerias de sucesso para impulsionar o engajamento com nossos clientes e possibilitar sua jornada para os benefícios das comunicações e colaboração na nuvem.”

Mais de 4.100 parceiros globais confiam na Avaya para construir seus negócios fornecendo soluções Avaya OneCloud CCaaS, UCaaS e CPaaS para atender a uma oportunidade do mercado em crescimento. Escolhidos cuidadosamente por sua inovação e engenhosidade, os parceiros da Avaya agregam valor e expertise excepcionais para soluções completas, ajudando os clientes a ter experiências que importam. Os seguintes vencedores são reconhecidos por seu excelente compromisso com a inovação e realização do cliente:

Betta Global Partner

Parceiro de serviços do ano da Avaya
Parceiro de assinatura do ano da Avaya OneCloud

Betta tem 30 anos de vasta experiência no mercado como parceiro de negócios e isso permite aos clientes estabelecer as bases para o sucesso de sua jornada de transformação digital. O Grupo Betta continua sendo um dos parceiros mais populares e respeitados do Brasil em soluções de comunicação unificada e contact center, gerando receita por meio de uma gama de produtos. Betta e Avaya recentemente ganharam um contrato, com uma grande base de clientes, substituindo outros agentes do mercado e ajudando empresas reconhecidas de BPO a manter seus excelentes padrões de atendimento e a aumentar a eficiência por meio de automação.

Em 2020, a Betta foi o primeiro parceiro a fornecer o modelo de assinatura da Avaya para seus clientes, incluindo um dos maiores BPOs no Brasil, a fim de garantir a entrega segura e robusta para operações de contact center usando solução de agentes próprios e fornecendo um gerenciamento completo de serviço ponta a ponta.

Netcom

Parceiro geral do ano
Parceiro de médio porte do ano

A Netcom começou como um canal da Nortel e, em 2009, como um canal da Avaya, com escritórios e clientes na Costa Rica e no Panamá. A empresa é líder em soluções Avaya Enterprise com uma extensa experiência em vendas, design, instalação e suporte. Entre suas empresas está a Netcom BCC, dedicada à prestação de serviços de contact center, todos implantados e trabalhando com soluções Avaya. Além disso, a Netcom conta com uma equipe de desenvolvimento dedicada à criação de aplicações que interagem com o software e as soluções da Avaya. A qualidade do trabalho da Netcom possibilitou à empresa manter e aumentar os contratos de suporte e dobrar a receita nessa área durante este ano fiscal.

Consorcio Red Uno, Telmex

Provedor de Serviços do ano

Consorcio Red Uno, Telmex cresceu, ano após ano, por meio de uma parceria especializada com grupos de vendas da Avaya México, resultando na conquista de contas importantes e uma expansão substancial e diversificada abrangendo vários setores, como governo, educação, manufatura, serviços, BPO, varejo, bancário, hotelaria e no espaço SMB. Esse alinhamento total entre a Avaya México e a Telmex foi relevante para manter as vendas e cuidar dos clientes em tempos de incerteza.

“O ecossistema de canais da Avaya é incomparável e uma vantagem competitiva importante para nossos parceiros, SIs e SPs, revendedores, agentes e os milhões de clientes que eles atendem”, disse Santiago Aguirre, diretor sênior de Canal e Distribuição da Avaya. “Continuamos a evoluir nosso portfólio Avaya OneCloud e os programas para crescer junto com nossos parceiros e aqueles que reconhecemos com os prêmios deste ano demonstram capacidades excepcionais e são verdadeiramente valorizados por seu compromisso com o sucesso do cliente.”

Sobre a Avaya

As empresas são construídas pelas experiências que têm, e todos os dias milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). A Avaya está moldando o futuro do trabalho, com inovação e parcerias que proporcionam benefícios empresariais revolucionários. Nossas soluções de comunicação em nuvem e ecossistema de aplicações multi-cloud possibilitam experiências personalizadas, inteligentes e sem esforço para clientes e funcionários, ajudando a alcançar ambições estratégicas e os resultados desejados. Juntos, temos o compromisso de ajudar o seu negócio a crescer oferecendo experiências que importam.