Na busca por facilitar o dia a dia dos clientes, a Catho, empresa de tecnologia e de soluções de recrutamento, escolheu como parceira a Adyen, plataforma global de pagamentos. A empresa usa desde 2020 a tecnologia Real Time Account Updater, que atualiza em tempo real os dados de cartão de crédito mesmo em caso de troca, fraude, perda ou roubo.

“Desde o início da operação com essa funcionalidade, em março do ano passado, registramos um aumento de transações que anteriormente seriam perdidas. Esse total, em torno de 0,5% por mês, se refletiu na receita da empresa, além de identificarmos um impacto significativo em períodos como janeiro, quando é renovada boa parte das assinaturas anuais”, analisa Regina Botter, diretora de Operações da Catho. “Porém, tão importante quanto o impacto financeiro é oferecer uma experiência mais conveniente para nossos clientes, reduzindo atritos e evitando imprevistos, como perda involuntária de acesso à plataforma da Catho”, complementa.

A companhia oferece diversos serviços para seus assinantes, como cursos rápidos e consultoria virtual, além de soluções abertas também para não-assinantes, como simulação de entrevista e elaboração de currículos. Assim, ter a garantia de que as informações cadastradas estão sempre atualizadas, sem interromper a fluidez da compra, é um elemento importante para a fidelização do cliente.

Para Gil Anauati, head de contas da Adyen, essa facilidade é um exemplo de como a gestão de pagamentos pode ser usada de forma estratégica mesmo por empresas de setores tradicionais. “O ideal é que o pagamento aconteça de forma tão descomplicada que passe quase que de forma imperceptível pelo consumidor, e o fato de não ter de atualizar manualmente dados que já registrados na plataforma é um grande diferencial no mundo digital”, conclui o executivo.

Em 2017, a Adyen foi a primeira adquirente a lançar a ferramenta, destinada para serviços recorrentes e de assinatura. O Real Time Account Updater segue as regras de bandeiras tradicionais, funcionando no momento da transação e da autorização dos pagamentos. Dessa forma, a Adyen colabora com seus clientes para a redução de churn, índice de perda de consumidores, em casos de desistências em decorrência da não realização de cobranças.

Sobre a Adyen

A Adyen (AMS: ADYEN) é a plataforma de pagamentos de ponta a ponta escolhida pelas empresas que mais crescem no mundo para eliminar barreiras e entregar a melhor experiência de compras para consumidores. Integrando processamento, antifraude e adquirência, a Adyen tem uma infraestrutura tecnológica baseada em dados e desenvolvida internamente. Listada em 6o lugar no ranking Fortune 50, que elege as empresas com o maior potencial de crescimento a longo prazo, a companhia conta com escritórios em 20 países ao redor do mundo.

No Brasil, o portfólio de clientes inclui empresas como Magazine Luiza, Via Varejo, Uber, 99, iFood, Arezzo, Dafiti e MadeiraMadeira, impactando mais de 50 milhões de consumidores. A Adyen também é a pioneira no país na oferta de tecnologias como pagamento sem cliques, integração com carteiras digitais e unificação das plataformas de pagamentos do e-commerce e da loja física, oferecendo às empresas a oportunidade de centralizar seus canais de vendas para vender seus produtos a qualquer hora e em qualquer lugar.

Sobre a Catho

Com tecnologia de ponta, a Catho, empresa com mais de 700 colaboradores no Brasil, tem como missão mudar a vida das pessoas por meio do trabalho e carreira. Na empresa, diversidade e inclusão também são estimuladas e vivenciadas de verdade. Por isso, com o propósito de incluir pessoas com deficiência no mercado de trabalho, desde 2016, a Catho concede gratuidade no acesso a todas as vagas do site para profissionais com deficiência, com laudo, e reabilitados pelo INSS, abrangidos pela lei de cotas.

A Catho faz parte do grupo Seek, líder mundial em recrutamento online e considerada a companhia mais inovadora da Austrália. A Seek está presente na Bolsa de Valores da Austrália, além de atuar em países como China, Austrália, Índia, México, Indonésia, Nigéria, África do Sul, Hong Kong e Singapura.